文档介绍：销售案场规章制度
案场管理制度一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象,保持良好的销售及工作环境,利于促进案场销售工作的顺利进行,特指定本制度:
1、除正常的清洁外,客户用的烟灰缸,纸杯等应由其接待人员负责及时清理,如接待人员正在接待其它客户,则由暂未轮值的销售人员帮忙清理。
2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点,保持现场物品的摆放井然有序,谈判桌桌面随时保持整齐、简单。
3、所有人员都有维护案场卫生的义务。
二、考勤管理制度1、上班时间:上午8:00-12:00,下午15:00-18:00值班人员到晚上18:30(根据具体情况进行调整)2、销售部人员每天上、下班必须打卡签到,如有代签、漏签者,均视为迟到或早退。
3、上班时间迟到或早退,5分钟以内罚款20元,30分钟以上按旷工半天处理(旷工一天扣3天工资);当月第二次迟到或早退翻番,以此类推销售人员实行每周六天工作制,休假由销售主管统一安排,经销售总监审批后执行,如有特殊情况须向上级领导请示,批准后办理好交接工作后离岗。
5、每天例会及相关培训会议均不能缺席,如有特殊情况须及时向上级领导请示,批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请,请假一天由销售主管批准,两天以上的须由销售总监批准方可离岗(病假须出示医院病假单)。
7、如遇突发事件需请假,须及时告知上级领导且获得批准后离岗,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时告知或补办请假手续,则按旷工处理并予以口头警告。
8、上班时间内因个人原因需要外出者,应在外出之前向上级领导和当班同事说明,并填写外出登记表,按登记表外出时间及时返回,如未经批准离开岗位三十分钟以上,事后又没有合理的解释,作旷工处理。
三、仪容仪表1、全体员工上班时须仪表整洁,制服整洁。
2、每日上班前须将皮鞋擦干净。
3、必须保持衬衣领、袖中的干净,制服须熨整齐男员工须勤剃胡须,不得蓄长发及染发。
5、女员工必须着淡妆,不得留长指甲、化浓妆及异妆,使用气味过浓的香水和佩戴夸张的饰物。
6、勤洗澡、勤换衬衣。
7、上班时间必须佩戴工作牌,着工装。
四、日常行为规范1、严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
2、严守公司业务机密、销售资料必须妥善保管,不得外传。
3、热情招待客户,倒水及说礼貌用语。按公司规定的接待流程接待客户,接待完客户后应立即收拾洽谈桌严禁在销售案场吃零食、高声喧哗、打闹、玩耍、聊天、上网、打牌等一切与工作无关的事项。
5、销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用,工作用后物品自觉放回原处。
6、销售人员应及时填写来电来访登记表、客户信息资料表,每天交秘书存档。
7、工作期间保持良好的精神风貌、工作状态,不打瞌睡、不乱吃喝零食、讲究卫生、不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊,工作期间不得从事与本职工作无关事项。
8、工作期间所有员工团结协作,体现出优秀的团队精神。
9、工作期间不得接待私客,且通电话时不得在工作区域内,限时5分钟。
10、爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
11、如有客户来电咨询要简洁明了,不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。