文档介绍：医患沟通
医患沟通定义
医患沟通(doctor-munication):在医疗卫生和保健中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素,以医方为主导,通过全方位、多途径的信息交流,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
缩短医患距离
加强健康教育
缩小知识差异
主动还权于患者,
共担医疗风险
医患全方位的沟通
医患沟通的目的与意义
(一)目的
理清诊疗信息;满足情感需要;融洽医患关系;实现新医学模式。
(二)意义

医学的产生源于医患需要,医学的发展依靠医患合作,医学的进步寄托医患沟通。
医患沟通是医学的重要构成(结构性骨架),是医学实践的思维方式和行为准则,是医学运行的动态模式。

有助于提高医疗效果,减少误诊率、提高依从性;提高医患双方满意度;改善医患关系,化解医患矛盾;实现医患互惠双赢。
医患沟通的机理

正确的临床诊断来源于医生获取患者足够多的相关信息。医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊断能力。

充分的医患沟通能够有效增强患者的依从性,使患者产生积极的心理效应和认知评价。

沟通使医患形成共同认知,心理相容,建立情感,互相满足尊重,使医患双方获得应得利益。

实现现代医学模式,就是要在生物医学的基础上把心理因素和社会因素融入诊疗疾病过程,同时还要干预社会生活的相关方面。
医患关系
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
马斯洛的需要层次论:生理需要、安全需要、爱的需要、尊重需要、自我实现的需要!
反映的是医患双方寻求需要满足的心理状态—患者寻求一种尊重,关心与爱;医者寻求一种认可,自我价值实现的感觉。
生物医学模式——生物、心里、社会医学模式
医、患范畴(广义和狭义)
“医”:医务工作者和卫生管理人员及医疗卫生机构(狭义范畴仅指医务工作者);
“患”:病人和家属及相关社会人群(狭义范畴单指病人及家属)。
医生的工作
在所有的职业之中,医生是最
无法速成的职业之一,也是压力最
大的职业之一,更是一个要终身学<br****的职业。
医疗技术本身是基于患者利益
而向其提供却可能使患者成为受害
者的缺陷技术。
医务人员====白衣天使?白衣战士??
老百姓的评价:白狼、黑狗、眼镜蛇
“医改的结果:看不起病”
“房改的结果:买不起房”
“教改的结果:上不起学”
检察院官员评价:
医务人员单纯可爱:
胆子小、记性好、关系少
医生是一个很奇怪的职业。几乎所有的职业都有兼容性和选择性,独独医生这个行业是排他的。学生考学校,考不上北大,清华也好,两者皆不取,南大也行。张老师是最好的班主任,进不了那个班,王老师也行。没人认为王老师带出来的学生全都是垃圾,大家都相信,老师只占人一生的成功因素中很小的一部分。
看病就完全不是这样。你得了疑难杂症得了绝症,但凡有条件,你一定会选这个行业里最最顶尖的好医生。医生没有好医生、次好医生、普通医生的差别,医生只有好和坏两类。我们只以效果论成败。能看好病的就是好医生,看不好病的就是坏医生。因为人的一生,职业也好,前途也好,你都有尝试和转变的可能,而生命,只有一次,不可逆转。