文档介绍：论第一印象
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提纲:
    一、第一印象浅释
    二、第一印象往往决定交往的成败
    三、第一印象不是判定的唯一标准
    四、严以律己、宽以待人
    正文:
    一、第一印象浅释
    "印象",是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。而"第一印象",是你在与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为"首轮效应"。根据“首轮效应”的原则,人给人的印象往往在第一次见面时就基本确定了而且确定之后很难再改变。第一印象在人际交往中所具备的定势效应有很大的稳定性。一个人留给他人的第一印象就像是一个深刻的烙印,很难再得到改变。
    二、第一印象往往决定交往的成败
    “良好的开端是成功的一半”。
    在初次交往中,人们对交往对象的评价大多是从外表开始,然后再由表及里、由内而外。人际交往的开端——第一印象,同样会决定一个人的交往“命运”。第一印象的好坏往往会决定交往的成败。成语“先入为主”就是对第一印象所起作用的最好概括。
    第一印象为什么会有“先入为主”的作用呢?因为第一印象一经形成,就等于给这个人贴上了一个标签,我们以后再看他的时候,就不会象第一次看见他的时候那样不带任何偏见,而是有了一定的倾向性,我们也不会去注意所有的信息,而是倾向于寻找那些与我们已经形成的第一印象相符合的信息,即使碰上与之相矛盾的信息,我们也往往会寻找借口,“自圆其说”。因此,如果一位老师的第一节课讲得很成功,以后即使他讲得不太好,我们也会为他寻找借口,比如“没有时间备课”等等;而如果这位老师第一节课上得很糟糕,以后他讲得再好,学生也有可能认为是“碰巧而已”。
    在我的身边曾经发生过一件真实的事情,足以证明这一点。我从事房地产营销工作,有一次陪一个朋友买房,户型也非常满意,价格也合适。售楼员提出带这位朋友去看看样板房,进入样板房需要脱鞋,我就在外面等候,没想到朋友很快就出来了,而且决定不在这里购买。出来以后我很好奇的问她为什么,她说了一个让我很感意外的答案:售楼员的袜子上面有个破洞,大拇指漏在外面,给了她非常不好的第一印象。从那以后我在给售楼员做培训的过程中把这个案例作为一个必讲的案例,以警示销售人员给顾客留下良好的第一印象的重要性。
    三、第一印象不是判定的唯一标准
    “路遥知马力,日久见人心”的道理人们都知道,很多人也认同仅凭第一印象来做出判断,难免会出现失误,尤其当对方为了某些目的而刻意掩饰的时候更是如此。即便这样,人们在交往过程中却总也免不了要受第一印象的影响。
    在《三国演义》中,庞统当初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋,心中先有几分不喜,又见他傲慢不羁,更觉不快。最后,这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外,尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事。