文档介绍：前言
目前,物流业在我国是一个充满着朝气而有又蓬勃发展着的服务行业,其中的第三方物流的发展尤使人们的关注。第三方物流(the Third Party Logistics)的概念源自于管理学中的业务外包(Outsourcing),现在二者处于等同的地位。业界比较统一的观点是所谓“第三方”是区别相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的,即第三方物流服务是指由独立提供物流服务的物流企业,以第三方的角色为客户提供系列的专业性物流服务过程,该过程以合同的形式来界定供需二者之间的职责。由此我们确定第三方物流服务的内涵,即接受客户委托,由独立的物流企业以第三方的角色通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。GB/T 19680-2005《物流企业分类与评估指标》中对物流服务作了进一步的细化:物流服务是指物流供应方通过对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。
我国的电子商务在发展,物流也随之在不断的完善。第三方物流还处于刚刚起步的阶段,由于我国经济的自身特点,第三方物流服务发展遇到了一定阻力。在电子商务不断发展的情况下,第三方物流也会随之不断的发展和完善。
第1章第三方物流服务内容
生产、制造、零售类企业物流活动内容
根绝国外比较权威的分类方法,生产和制造类企业的物流活动包括如下几个方面:
关键性活动内容
客户服务,该活动将配合企业的市场完成确定客户需求、确定客户对服务的反应以及设定客户服务水平等内容。运输,包括运输方式和服务的选择、拼货、运输路径,运输车辆调度、设备选择、索赔处理、运费审计等。库存管理,包括原材料及成品的库存政策、短期销售预测、存货点的货物组合、存活点的数量、规模和为止、及时制、推动和拉动策略。
信息系统和订单处理。包括销售记单和库存交互过程、订单信息传递方法、订购规则等。
仓储,包括库位确定、展台布置和设计、仓库装备、货物放置等。物料搬移及处理,包括设备选择、设备更新、订单拣货、货物存储及补货。采购,包括供应商选择,采购时间选择、采购量确定。包装,包括搬移保护包装、存储保护包装、防湿包装。生产和运作协同,包括确定生产批量、产品生产的次序和时间安排等。信息维护,包括信息收集、存储和维护:数据分析:控制流程等。
不难看出,成产、制造业企业的物流过程包括众多的环节和功能,而一般公司现在从事的储存和运输服务只不过是物流活动里面的两个功能而已。
常见的第三方物流提供者服务内容
从一般物流企业系****惯的角度,将常见的物流活动分为运输、仓储、配送、信息服务、增值服务和总体策划五大类。
其一,运输网络设计和规划。从物流服务的基数含量看,应该首推运输网络的设计。对于覆盖全球的跨国公司而言,其采购、生产、销售和售后服务网络非常复杂,要设计一个高效并在谋种程度上协同的运输网络非常困难。在更复杂的运输网络设计种,要考虑工厂和仓库(配送)等的选点问题,复杂性会进一步增加。在技术比较领先的第三方物流公司中,一般都有专门的专家队伍,通过计算机模型完成运输网络设计工作。我国第三方物流企业,基本上都不具备运输网络的设计能力,就是有这方面的业务,一般也是通过经验来完成,很少通过极端及模型来设计。就我国第三方物流发展的阶段性而言,第三方物流公司依靠自身的力量来培养网络规划能力是很困难的,最好同一些高校或物流研究机构合作来共同开发一些适合中国特点的运输决策模型。
其二,“一站式”全方位运输服务。“一站式”运输服务是由物流企业提供多个运输环节的整合,为客户提供门到门的服务。如国外非常流行的多式联运业务。在世界范围内,已出现了海运公司上岸的热潮,这些海运公司可以提供国际海运,进出口代理、陆上配送等业务,将原来的港到港的服务,延伸为门到门服务。
其三,外包运输能力。在此类服务中,客户在运输需求上,不是完全的外包,而是采用第三方物流企业的运输能力,由第三方物流企业为客户提供运输车辆和人员,客户企业自己对运输过程进行控制和管理。
其四,帮助客户管理运输能力。这也是一类比较新型的物流业务,客户企业自身拥有运输能力,如运输工具和人员,但在物流业务外包时,将这些运输能力转给物流红丝,由物流公司负责运输工具的使用和维护及运输人员的工作调配。这类服务在国外比较常见,尤其是很多企业在采用第三方物流服务前,一般都拥有自己的运输部门,在采用第三方物流服务后,原来的运输部门一般没有必要设置,将这一部分能力交给第三方物流企业管理是一种比较好的做法。在无果,企业小而全、大而全现象十分严重,大多数生产制造类企业都有自己的运输部门,这些部门的存在往往成为企业采用