文档介绍：3 会务服务
会议服务人员服务标准
,做好会议召开前的相关准备工作。 
,音频及音响设备调试正常,保持完好。
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,保持室内整洁。
,及时收拾清洗,消毒茶具,整理桌椅,打扫会议室,关闭照明,空调设施等。    
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:指因外来参观考察的官员,领导等召开的会议。
:指由本中心领导组织的内部专题工作会议。
:指由各部门单位组织内部工作会议。
,大拇指卡住壶把顶端,小拇指卡住壶把下端,其余手指握住壶把。
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,右臂自然摆动。
,服务员右腿向前半步,用右手的无名指小拇指夹住杯盖,其余三指提杯把,拿起茶杯,右腿海原,左手提壶倒水,要求八分满,水满后右腿向前半步,放杯,《要求茶杯把与桌边平行》,轻轻放下杯盖,五指并拢朝向客人做
“请”的手势,退后半步离开。
,无灰尘,无响声,无破损,无污渍。
,无灰尘,无划痕,无污迹。
,无灰尘,无污渍。
,明亮,干净,无灰尘,无污迹。
,无灰尘,无毛絮,无破损,无晃动。
,无灰尘,无破损,无遗失。
,无灰尘,无破损,无枯萎。
,无灰尘,无破损,无故障。
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,。
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,围绕会议桌座椅有25把,靠墙两边30把。
,笔筒,便签纸。
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,方便实用的水果为主。
:小西红柿,砂糖橘,小贡橘,小米蕉,青枣,桂圆,提子,香梨等。
,色彩艳丽。
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,带伤,腐坏,畸形的水果。
,然后戴一次性卫生手套在冲洗一遍。
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,色感明亮。
,或五种一盘,若会议组办方有其他要求则按要求执行。
,一般按照一人一盘的原则摆放,人多时则两人一盘摆放,其他情况则按照会议桌的大小或组办方要求摆放。
,要根据会议要求及会议主办方负责人意见,安排布置会场,同时积极准备会标,摆放鲜花。
,提前一小时到岗。
,迅速整理会场,调整室内温度,整理座签,摆放桌椅,花卉以及会议所需配备的各类标准物品。
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,对会议室内的座位数,座签,会标等进行核对,同时对麦克,灯光,空调温度,花卉摆设,会议所需物品,卫生情况,进出通道进行检查,要求达标后对会议室进行关闭管理,不准无关人员进入会议室,一切准备完毕后,可要求主办方负责人到现场查看。
,并且会议服务员应在会议室门外立岗,迎接参会人员。
,会议服务员应及时为客人递上茶水和香巾,做到客到茶到香巾到。
,会议人员应在会议室门口立岗以便能及时给新到的客人送上茶水,直至参会人员到齐。
,会议服务员应将会议室内的茶水全部添加一遍后,每隔10—15分钟到会议室续水,直至会议结束。
,巡视会议进行情况,以便有突发事件时及时应对。