文档介绍：第八章网络营销
网络营销概述
网络营销系统
网络营销策略
网上市场调查
网络营销模式
创建商务网站
6/17/2018
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网络营销概述
网络营销的含义
网络营销的特点
网络营销的优势
网络营销的劣势
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网络营销的含义
(1)市场营销的定义
根据美国市场营销协会定义: 市场营销是
指研究引导商品和服务从生产者到达消费者和
使用者所进行的一切企业活动。
(2)网络营销的定义(Network marketing)
也称在线营销(online marketing)是指
实现营销目标的企业活动。
(3)网络营销的内涵
网络营销不限于厂商为客户提供商品和服
务信息,而是贯穿于市场调查、广告发布、信
息咨询、产品促销、商务洽谈、商品买卖、付
款结算、售前售后服务、技术协作等全方位商
业交易活动。
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网络营销的特点
●全球性●方便性
●交互性●互联性
●多样性●平等性
●定制化●低成本
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网络营销的优势
●为企业打开市场开拓了新的营销空间;
●减少了中间流通环节,提高经营效率;
●实施低库存甚至零库存生产;
●显著降低经营成本;
●有利于发挥管理优势,提高服务质量。
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网络营销的劣势
●不是所有的商品和服务都适合进行网络营销;
●网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛;
●物流配送相对落后制约了网络营销的发展;
●商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客
担心的最大问题;
●安全性得不到有效保障,顾客对网站的信誉
缺乏足够的信任感。
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适合网络销售的商品和服务信息含量
金融理财、证券、保险
图书、杂志
音像制品
计算机软件、硬件
旅游
鲜花、礼品
通讯产品
生活家居品
教育学****服务
票务服务
汽车
服装
特种体育用品
家用电器
办公用品
食品、百货
收藏品 
普通体育用品
弱家用五金
玩具
家具弱
品种、价格、方便对消费者重要
强
强
网络营销的产品特征
●产品与服务的性质
●产品与服务是否属
于高技术;
●产品与服务是否具
有国际性;
●产品与服务是否要
亲身尝试;
●产品与服务是否与
计算机有关。
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网络营销系统
网络营销系统的组成
网络营销的层次
消费者的购物过程
网络营销的步骤
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网络营销系统的组成
(1)网络营销平台
(2)企业内部局域网
(3)电子支付结算系统
(4)物流配送系统
(5)进出口报关管理系统
(6)认证系统
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网络营销的层次
企业从事网络营销可以分为3个层次:
●企业上网宣传
●建立企业内部网
●开展在线营销
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