文档介绍：宝供2008年下半年全国销售会议
专业销售培训
2008年8月13-15日
什么是销售?
销售是沟通
销售是服务
销售是销售员与客户在意识, 逻辑和观点上达成一致的过程.
销售是客户的问题和供应商产品之间的一种价值的交换
一名成功销售人员的要求?
What’s the requirement for a essful salesperson?
销售人员的自我塑造三要素
知识
态度
技能
销售人员的自我塑造三要素
态度
积极、乐观
热情、投入
坚持不懈
真诚、诚信
责任心
自信心
挑战压力
自我激励
感恩的心
态度是成功的基石!
销售人员的自我塑造三要素
知识
产品知识
客户知识
市场知识
行业知识
竞争对手产品知识
竞争对手策略
与工作有关的业务知识
知识就是力量!
销售人员的自我塑造三要素
技能(技巧)
沟通技能
服务技能
销售技能
自我管理
自学技能
技能是助你成功的有力工具!
销售人员的不良****惯
言谈侧重道理
说话蛮横,强词夺理
喜欢随时反驳
语无伦次,内容没有重点
言谈中充满怀疑的态度
使用很难明白的语言、术语
口若悬河,说话太多
销售人员的不良****惯
自吹,好说大话
过于自贬,说话语气缺乏自信
咄咄逼人,随意攻击他人
喜欢嘲弄他人
态度张狂傲慢
开庸俗的玩笑
过多的承诺
懒惰,不愿花力气跑客户,仅仅在乎合同
自以为是,不作确认
养成良好的****惯!
首先是努力不够,缺乏坚持到底的韧性;
计划和准备的不好,“只用嘴巴销售”;
不能很好理解顾客的需求,不会倾听,也不会向客户提出问题;
不良的销售****惯;
功亏一篑,不会成交;
对客户异议处理不好。
如果你真的想赢,就不要失误!
销售人员为何失败?