文档介绍：移动客户经理
MAS营销交流
2018/6/17
汇报提纲
培训目标
培训内容
Q&A
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培训目标
集团客户移动信息化需求日趋强烈,如何满足需求?
各运营商争夺集团客户日趋激烈,提前抢夺集团客户非常重要,如何在竞争中领先一步?
省公司指标、考核下发,如何顺利开展工作?
全国各省份可以通过信息机升级至MAS,吉林移动如何学习并赶超?
面向各行业需求,面向行业客户各层次关键人物,面临现阶段各种困难,客户经理如何迎难而上?
1、客户经理掌握MAS营销亮点,能面向行业客户各层次关键人物进行营销
2、客户经理掌握针对MAS营销现存共性困难的解决方案,回答行业客户常见问题,提高营销的成功率
3、客户经理掌握各行业的MAS营销方法,学习成功案例,实现行业内的快速复制
4、客户经理掌握和SI服务人员的工作分工界面
希望大家带着自己所掌握的经验、自己所遇到的困难,参加培训,并给我们提出意见和建议。
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汇报提纲
培训目标
培训内容
Q&A
MAS亮点营销
MAS营销共性困难及其解决方案
分行业的营销方法
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MAS亮点营销
客户经理先对集团客户进行分类、分阶段开展营销活动。
第一阶段,针对信息化程度高、领导接受能力强、对资费不敏感的集团客户,加强客户攻关和方案交流,尽快引导他们试用、签约;
第二阶段,针对有部分困难没有解决(例如信息化建设不好、对资费有疑意)的集团客户,客户经理与SI服务人员分析这些客户的困难如何解决后,再进行营销;
第三阶段,针对强烈拒绝使用短信、彩信等业务的集团客户,可以先做好第一阶段和第二阶段的亮点工程,然后开展同行业的推广大会,通过同行业案例的介绍、同行业的集团客户现身说法,引导其他集团客户也开展短信、彩信业务。
另外,各地市公司可以了解已经使用MAS业务的集团客户总公司,然后拜访这些公司在各地市的分公司。
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MAS亮点营销
面向集团客户各层次关键人物,客户经理如何当面营销MAS?
(以下顺序可以根据实际情况灵活应用,例如:可以先讲案例)
拜访客户前,先参考文档:《“MAS”一指禅——XX行业》,了解相关行业营销内容,打印并递交给交流对象。
1、什么是MAS?
2、MAS能为集团客户做什么?
3、MAS能为集团客户带来什么利益?
4、同行业案例
5、行业客户Q&A
6、将暂不能回答的问题反馈给SI服务人员,推动问题解决
7、可以引导集团客户试用MAS
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MAS亮点营销
1、什么是MAS?
软、硬件一体化封装
内置网络防火墙和病毒防火墙保障安全性
部署在企业内网、通过专线/与运营商网关连接
需要企业提供稳定的电源和内网环境
(1)基本的短信、彩信群发功能:不需要额外的鼠标键盘显示器等终端外设,就可以通过内网中任何一台PC机的IE界面访问“MAS”进行手工选择手机群组发送会议通知等短信、彩信内容
(2)上下行业务实现功能:通过向导式的操作界面,行业客户可以使用“MAS”与原有的数据库系统集成,无需编程便可以设置好上行查询业务(例如:通讯录查询)、下行通知业务(例如:路况信息下发)、订阅业务,业务可以自动执行,无需人工干预,并且可以灵活修改应用业务(例如:修改短信自动下发时间)
(3)支持WAP统一门户、Kjava配置
(4)二次开发支持:如果需要与复杂的大型OA系统集成,“MAS”提供二次开发包,支持主流的二次开发方式(C、C++、VB、ASP、JSP、.Net、PB等)
支持访问内网中的主流操作系统( Windows、Linux、Unix等),支持访问内网中的主流数据库( Oracl、Sql Server、Sybase等)
支持不断扩展的增值业务,包括彩信语音、移动流媒体等
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MAS亮点营销
2、MAS能为行业客户做什么?
满足集团客户对内移动办公需求:内部会议通知、通讯录导入/查询、群组管理、邮件到达通知、日程提醒、办公人员调度、员工生日关怀、子帐号(流量控制)管理等等。
满足集团客户对外信息发布需求:利用短信、彩信群发(可以选择手工、定时发送)相关信息到目标手机用户(例如:百货促销/热卖活动通知)。
满足手机用户信息查询订阅需求:与数据库集成,配置短信上、下行业务(例如:司机查询违章信息/读者订阅新闻)。
满足集团客户开展问卷调查类业务需求:(例如:消费者满意度调查)。
满足集团客户短信统计需求:对短信、彩信发送者、接收者、发送时间、发送内容、发送数量的统计了解(例如:各部门月短信发送量统计等)。
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MAS亮点营销
3、MAS能为行业客户带来什么利益?
提高集团客户移动办公的效率和质量
提高集团客户在社会公众中的服务形象