文档介绍：绩效评价主体的选择与培训
安徽大学管理学院
段华洽
主体目录
绩效评价主体的选择条件
不同绩效评价主体的比较
评价主体的心理误区
评价主体的培训
绩效评价主体的选择条件
了解评价对象的绩效信息
掌握绩效评价方法
遵循绩效评价规程
保持客观公正立场
不同评价主体的比较
上级评价(了解对象,纵向管理管理)
同级评价(协调合作、监督与竞争关系)
本人评价(有偏高评价倾向)
下级评价(民主评议,有人际干扰)
客户评价(外部评价,比较客观)
作业:
对于不同的评价主体,怎样使用不同的绩效评价指标?怎样确定不同的权重?
评价主体的心理误区及原因
晕轮效应(以偏概全)
逻辑误差(运用简单的逻辑推断代替实际的考察,如“见多必然识广”)
宽大化倾向(天花板效应)
原因——
保护下属、横向竞争、回避矛盾、对绩效评价缺乏信心和不够明确、督促和鼓励员工进步
评价主体的心理误区及原因
严格化倾向(地板效应)
——对评价缺乏充分了解、借机整人、迫使辞职、减少薪酬、企业文化
中心化倾向(趋中效应)
——不愿采取极端评价、息事宁人、不了解对象情况、对评价缺乏信心、评价方法不明确
评价主体的心理误区及原因
首因效应(第一印象误差)
近因效应(近期行为误差)
评价者个人偏见(求同排异,恃强凌弱)
克服心理误区的方法
将绩效评价指标界定清晰
使评价者正确认识绩效评价的目的
结合使用比较法,提高区分度
充分了解评价对象,全面收集相关资料
熟悉掌握绩效评价系统,提高认识,增强信心
绩效评价主体的培训内容
评价者误区分析
收集绩效信息方法培训
绩效评价指标培训
确定绩效标准的培训
评价方法的培训
绩效反馈面谈培训