文档介绍：小组成员:
廖晓涛、吴国良、黄楚忠、黄昌儒、熊敏
白天鹅宾馆环境对消费者消费行为的影响
前言
白天鹅宾馆简介
白天鹅宾馆的选址和建筑外观对消费者消费行为的影响
白天鹅宾馆的内部环境对消费者消费行为的影响
白天鹅宾馆的周边环境对消费者消费行为的影响
小结
目录
消费场所环境对消费者购买有着很大的影响。消费场所环境由门面、内部环境以及周边环境等组成。消费场所环境中,门面会给人一种直观、形象、生动的印象,只有搭配和谐的门面才会迎合消费者的需要;消费的内部环境如果能够使消费者感到优雅、舒适、和谐,使其始终保持兴致勃勃的情绪,则利于促成购买或消费行为;消费环境周围的景观环境、交通状况等因素都会对消费者构成影响。因此,分析消费场所环境对消费者购买的影响,是一件很有意义的事情。
前言
广州白天鹅宾馆是中国第一家中外合作的五星级宾馆,也是中国第一家由中国人自行设计、施工、管理的大型现代化酒店。1985年被世界一流酒店组织接纳为在中国的首家成员;1990年被国家旅游局评为中国首批三家五星级酒店之一;1996年荣列国家旅游局举办首次全国百优五十佳饭店评选榜首,并连续多年被国际旅游指南和国际著名杂志报刊评为国际商务人士到广州的首选酒店。
白天鹅宾馆简介
白天鹅宾馆座落在广州闹市中的“世外桃源”——榕荫如盖,历史悠久的沙面岛的南边,濒临三江汇聚的白鹅潭,一条专用引桥把宾馆与市中心联接起来。白天鹅宾馆处在游客较多的沙面岛,不仅空气环境质量好,而且还有绿水相称。另外更重要的是交通便利。这就迎合了许多消费者的需求,也自然而然能成为消费者心中所考虑的宾馆中的一大消费选择。
白天鹅宾馆的选址和建筑外观对消费者消费行为的影响
白天鹅宾馆的选址对消费者消费行为的影响
白天鹅宾馆是一栋高大的白色现代化建筑,其建筑风格尽显现代豪华气派。更为有趣的是,白天鹅宾馆和整个沙面岛在空间上组成了鹅的形状,沙面岛像鹅身,高大的白天鹅宾馆是鹅颈,这便又展现了其独特的一面。白天鹅宾馆的建筑外观不仅能引起消费者较大的注意和兴趣,而且对消费者的体验心理和消费行为而有一定的促进作用。因为在不少消费者看来,在白天鹅消费是可以彰显气派和体现高雅品位的。
白天鹅宾馆的建筑外观对消费者消费行为的影响
白天鹅宾馆拥有八百多间精心设计的客房,无论是标准房、豪华套房还是商务楼层,室内装潢及设计都经过深思熟虑,设备齐全,舒适温馨,宾馆独特的庭园式设计与周围幽雅的环境融为一体,处处显示出以客为先的服务风范。这就极大地满足和迎合了消费者越来越喜欢舒适、清雅、恬静的心理要求,使消费者能积极愉快地接受各种消费和服务项目,并始终保持兴致勃勃的心理状态,从而促进消费行为的发生。
白天鹅的内部环境对消费者消费行为的影响(1)
白天鹅宾馆十分讲究装饰艺术,充分利用空间、道具、灯光、色彩,烘托气氛,创造意境。这就能使消费者在视觉上获得美的享受,使消费者获得好的心理感受,让顾客留下深刻的印象,从而激发消费欲望,增强消费者的信心,并付诸消费行动。而且在消费之后,还能吸引他们再一次光临,让他们把满意的体会转告其他顾客,为白天鹅宾馆传播美誉。
白天鹅的内部环境对消费者消费行为的影响(2)