文档介绍：导言:
“天道酬勤,业道酬精”。
每一位终端导购人员,都是品牌与客户接触的形象大使和品牌代言人。在距离客户一米远的地方决定了导购效果和营业绩效。
专业服务不但使产品的使用价值得到实现,同时更是产品价值的组成和无限延伸。
第一章 CTO中陶卫浴
第一节企业简介
上海中陶卫浴有限公司成立于1999年8月,是一家陶瓷卫生洁具的专业生产配套企业。
    从企业文化的角度讲,我们崇尚人性化的团队精神,并以此为核心,在企业内部形成强大的向心力。企业充分发挥每一位成员的智慧。在这里,每个人的理想抱负得以施展,价值得以体现。良好的企业氛围吸引了一大批有志于此的行业精英,这里已成为他们希望的乐园。
     从管理的角度讲,中陶卫浴提倡以规范、严谨的管理制度进行生产经营管理,确保品质优良的产品在市场上具有最优的性价比,最大限度地发挥企业软硬件设施配置的效益。我司已先后获得了ISO9001、ISO14001等认证,并获得国家建设部、建材局指定的节水型卫浴产品定点生产企业,陶瓷行业名牌产品称号等荣誉。
    从设计的角度讲,中陶卫浴提倡“科技以人为本,创新引领生活”的理念,聚合了强大具有开拓创新精神的专业设计师团队,以“树立中国卫浴产品的民族品牌先锋”为使命!专注于制造高品质的卫浴及配套产品,源源不断的推出独具个性与时尚的设计产品,并获得了多项发明专利。CTO将再接再厉做好中国人自己的好卫浴!
第二节经营理念
1 专业经营:立足中国面向世界
2 实施名牌战略:树立中国卫浴产品的民族品牌先锋
3 服务理念:诚信为本以客为尊
4 研发理念:科技以人为本,创新引领生活
★第三节企业文化
专业诚信创新自强
第四节企业荣誉
公司获得:2006—2009产品质量国家免检”产品证书!
公司获得ISO9001国际质量体系认证!
公司获得获得ISO14001环境管理体系认证!
"CTO"牌卫生陶瓷洁具获得"中国陶瓷行业名牌产品"称号!
获得“2007上海装饰材料市场金楹奖消费者满意产品”称号!
公司经中国陶瓷工业协会第五届理事会选举为副理事长单位!
第五节中陶卫浴部分工程案例
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中科院上海分院办公楼广州加勒比湾花园★★★★
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上海新世纪大酒店★★★★广州佛山倚翠花园★★★
上海阳光大酒店★★★★深圳福田中心区丰立大厦
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苏州新世纪大酒店★★★★★许昌市迎宾馆★★★★
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第二章导购的基本知识
第一节导购的定义与理念
一、导购的定