文档介绍：SNS 社交网站在网络营销中的主要模式
与美国相比,信息技术对中国人生活渗透的深度与广度都有所不及,因此中国的 SNS
营销也具有比较明显的特色,主要表现在更多的将 SNS 当作新的信息沟通渠道(不论是产
品的还是品牌的)、新的销售通路(相当于 4p 中的 place),而在消费者需求调查、产品功能开
发等方面应用较少。从实践来看,国内企业对 SNS 营销的应用主要有如下几种模式。
。
目前,多数企业仍然要依靠传统的线下渠道销售产品。为了影响其购买行为,多数企业
会 SNS 当作一个全新的信息传播通道来传递品牌信息。在具体操作方式上大致有如下几种:
(一),单纯的品牌信息传播。由于 BBS 社区、BLOG 等具有“第三方”的身份,因此可
信度也更高。常用的操作方式有:
1,由专业口碑公司围绕公司想传达的信息,从个人消费者、名博博主的角度撰写帖子、
博客,在特定的论坛中发布;
2,在目标人群集中的 SNS 网站发布品牌视频广告。如百事可乐 2009 年圣诞节放弃了“超
级碗”比赛前的电视广告,转而在 Face book 等 SNS 网站上发布视频广告。
(二),寻求品牌信息与消费者的互动。如长安马自达建立并管理着数量庞大的 QQ 群,
通过 QQ 群与车主、准车主互动:如解答用车中常见问题、发布车友会活动信息、为潜在购
买者提供购买建议等,实现了危机管理、销售促进、品牌信息传达的三重目标。
(三),将线上线下、传统媒体与 SNS 等新媒体整合起来的整合营销传播(IMC)。如,
EPSON 为了推出其新款 A3+幅面打印机,在传统的平面杂志上发布了“A3+用户需求未被满
足”的信息,提示大家应该寻找解决方案,然后爱普生通过博客、专业论坛开展了用户调查、
新产品试用征集等活动,筛选出了 10 个典型用户。让典型用户试用新产品并撰写试用报告,
然后将试用报告刊登在传统媒体、新媒体上进行二次传播。
2, 产品的体验式推广。
对拥有线上销售渠道的企业或者专门的在线销售平台(前者如中粮的“我有网”,后者如
苏宁商城)来说,开展 SNS 营销往往能带来实实在在的销售额。一般来说,国内 SNS 营销
推广的产品多为同质化产品,如 IT 产品、图书等等。在进行此类 SNS 营销时,出发点一般
会放在“产品体验”上。比如,AMD 携手 HP 在 2006 年发起了“带个本本闯非洲”活动,旨在
让消费者亲身体验搭载 AMD 双核炫龙 64 移动计算技术的惠普笔记本电脑强大的稳定性、
卓越的无线移动优势和出色的图形处理能力。为了使更多潜在用户参与其中,该活动整合了
Minisite、BBS、博客、网络广告等多种形式与网友互动,再加上 30 名幸运者发布的博客、
图片、视频等内容,共吸引了百万以上网友的关注,极大提升了 AMD、HP 的品牌形象和
产品销量。
3,事件营销。
相对于主要以品牌信息传播为主要目的日常 SNS 营销而言,事件营销更多是企业以某
一特定的舆论氛围为背景,围绕某一个事件策划的专题性营销活动,其中会夹杂着品牌信息
的传递、产品销售的拉动等一系列综合因素。“封杀王老吉事件”,就是在汶