文档介绍：运维中心管理办法
为了完善公司对运维人员的管理,更好的激发运维人员的工作积极性,特制定以下管理办法:
一、运维人员的薪酬的构成:
根据公司多劳多得的分配原则,为提高运维人员积极性,对运维人员薪酬方案做如下调整,并从2009年1月开始实施。
1、薪酬构成:
1)IDC值班工程师:
基本工资1500元-2500元+200元通讯费+200元午餐补助+奖金
2)ISP工程师:
基本工资2500元-3500元+200元交通补助+200元通讯费+200元午餐补助+奖金
3)技术主管:
基本工资3500元-4500元+300元交通补助+300元通讯费+200元午餐补助+奖金
4)运维经理:
基本工资4500元-6000元+500元交通补助+500元通讯费+200元午餐补助+奖金
2、基本工资的发放原则:
运维人员必须做到按公司规定出勤及开展工作,公司可支付员工的基本工资;病假(需医院开据病假条)扣发当日工资的50%,事假扣发当日工资。
3、业务费用的发放原则:
在按照公司规定开展业务工作的基础上,公司给予运维人员200元/月的午餐补助,200-500元/月的手机通讯费(凭相应的发票报销)另给予外出运维人员:200-500元/月的交通补助,所有运维人员需保证手机在工作期间全天24小时正常开机,如在一月内发现三次以上工作期间不开机,通讯费不予报销。
4、奖金的发放原则:
专线: 根据技术工程师每日外出考勤登记表与外出工单回馈信息,每一次的外出开通与维护公司都给予奖金,金额定为100元/次。
服务器托管: 服务器托管考核办法采用积分累计制度,详细的积分考核如下表:
积分
备注
重启类
1
包括服务器与客户的交换机等网络设备等
服务器问题排查与调试类
4
包括服务器的硬件与软件问题的排查与调试等
服务器硬件上架与安装类
3
包括客户服务器的测试,正式托管的服务器硬件安装等
分析服务器网络流量类
5
包括流量攻击,arp病毒,网络协议的分析等
电话技术支持与排障类
2
包括所有客户致电来的一切技术问题
服务器托管按照积分累计制度考核,每月核算每人的积分,按照每人积分多少给予奖金,积分对应的奖金如下:
50积分 100
100积分 200
200积分 400
以此类推
网建部工程师负责公司整体城域网的光缆建设与维护,根据网建工程师每日外出考勤登记表与外出工单回馈信息,每一次的外出开通与维护公司都给予奖金,金额定为100元/次。
注:
1) 运维工程师在工作期间,在不影响本职工作的前提下,如若有销售业绩,均按照公司销售部门奖金提成办法给予发放,在开通与维护期间如若给公司带来收入,按照收入金额比例给予提成。
2) 技术部分为售前技术部与售后技术部,售前技术部工程师负责客户每日的服务器托管测试,带宽测试以及销售人员需要的技术支持。售后负责解决公司所有客户提出的任何技术支持工作。
5、惩罚:
1) 工程师如若遭到客户投诉,扣除当月全部奖金,留职察看,情节严重者工资降一级。每月累计达到3次投诉者,公司给予开除。
2) 专线与托管如若在三个工作日之内未能及时开通(工程部原因除外),扣除相应的工单奖金与积分,并且罚款50元,主管领导同样将被罚款50元。