人际沟通.ppt

文档介绍：2018/6/23
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人际沟通
孙恒有
2018/6/23
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一、人际沟通的特点
沟通双方要有共同的沟通动机
沟通双方都是积极的参与者
沟通过程会使沟通双方产生相互影响
沟通双方要有相通的沟通能力
有可能产生完全特殊的沟通障碍
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二、人际沟通的动机
归属动机
实用动机
探索动机
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三、人际沟通中的“自我表露”
1.“自我表露”的定义和条件
三个条件:人的个性特征,客观条件和对人信任的程度
2.“自我表露”的原则:循序渐进
3.“自我表露”的评价尺度
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“自我表露”的评价尺度
表露的量
表露的积极或消极的性质
自我表露的深度
时间的选择
表露的对象
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四、人际沟通的层次
信息层次
意见层次
情感层次
行为层次
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五、意见沟通
公众意见的类别
意见沟通过程
意见沟通的实现:“诚”、“勤”、“广”、“谦”、“和”
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六、感情沟通
、及时沟通
主要有心境和***两种形式
、利于沟通
最基本的情感需要可以归纳为:自尊需要、友爱需要、理解需要和表现需要等四种。
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七、人际沟通障碍






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八、培养正确的人际沟通观念
,优化个人形象
,培养良好的平衡心理素质
,有利于沟通
,适度运用交际技巧
,加强人际亲和力