文档介绍：1
ISO 9000标准改版之介绍
Johnson Chang
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第一单元
改版方向、结构及重点
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共存期─详细解释
对已通过认证客户
可於14 Dec2003之前,利用年度审查或换证稽核时,申请2000年改版认证。
对尚未取得认证客户(新客户)
可直接申请2000年版认证
共存期间,不鼓励以ISO9000:1994年版认证,若以1994年版认证,证书有效期到14 Dec 2003
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2000
之前
之后
ISO 8402
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
ISO 9004
ISO 9001
ISO 9004
NEW
ISO 9000
ISO10011
ISO19011
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ISO9000标准家族的整合
ISO9000:质量管理系统–观念与词汇
ISO9001:质量管理系统–要求
ISO9004:质量管理系统–绩效改进指导纲要
ISO19011:质量及环境管理系统稽核指导纲要(2001生效)
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ISO 9000
现行的ISO8402质量词汇标准正在修改中,即将整合成为ISO9000标准的一部分
ISO9000标准将包括质量观念的介绍及一些修正后的词汇
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ISO 9001
现行的ISO9001、ISO9002及ISO9003标准将被合并
新版ISO9001将允许对不适用于组织的条款予以删除(Only Clause 7 )
此一修正可适用于正在寻求ISO9002或ISO9003验证登录的业者
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ISO 9004
ISO9001及ISO9004标准以对称的方式一起处理
ISO9001标明质量管理系统要求,以展现组织具有符合客户需求的能力
ISO9004帮助组织绩效改进之自我评估,作为改善推动力
ISO9004引导用户至一个”绩效改进”的质量管理系统(Guidance for performance improvement)
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新版标准的优点
适用于各种行业及各种规模的组织
使用词汇简单且易于被理解
所要求之书面化数量大幅缩减
将质量管理系统链接至组织作业流程
朝向持续改善及客户满意之重要定位
与其他系统具兼容性(. ISO14000)
一致性配对之观念–即ISO9001及ISO9004标准依相同次序编写,以进一步改善组织之绩效
符合所有利害相关团体的需求及利益
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新版标准的主要改变(一)
以流程模式为基础,内容更具逻辑性
强調持续改善以加强质量管理系统
较注重高阶管理阶层所扮演的角色
”可允许的排除条款”之考虑,以组织及活动所涵盖的范而定
客户满意度量测以提供改善的重要信息
暗示性的减少要求文件的数量