文档介绍：甘州区火车站社区卫生服务中心
二〇一〇年工作总结
各位领导:
根据会议安排,我就火车站社区卫生服务中心如何做好2011年工作,特别是公共卫生工作和中医药服务建设做表态发言,不妥之处敬请批评指正
火车站社区卫生服务中心地处城乡结合部,多年来,因其地理位置、服务人口和医疗资源分配等因素所限,业务发展历年来都十分艰难。近几年来,在卫生局和街道等上级部门的大力支持下,在全体职工的共同努力下,中心的综合业务实现了跨越式发展,社区居民的认可度也在不断提高。2011年,中心重点加强了社区卫生服务的内涵建设,对公共卫生工作划片,并实行团队长责任制管理。全年城乡居民的健康档案的建档率达到85%,并实行动态管理;以高血压和糖尿病为主的慢性非传染性疾病患者的规范化管理率达到95%以上;%;健康教育进社区进家庭工作稳步推进;65岁以上老年人和重症精神病患者登记造册并随访管理;突出抓好“三级查房”和患者入、出院的报告等核心制度;中医康复专科进一步加强了内涵建设,积极推广中医适宜技术,目前中心使用中医适宜技术13项,基本达到了省厅中医特色示范性社区卫生服务中心的要求。
然而,随着国家医改工作的不断推进和社区卫生服务中心职能的转变
,一些矛盾和问题也在不断凸显,它虽然不是核心工作,但却严重影响着中心的平稳、健康、快速发展。一是人文素质教育滞后,部分医护人员主观能动性差,服务患者的意识不强;二是医护人员法制意识淡薄,自律意识和质量意识差,医疗文书的规范化书写、健康宣教、医患沟通等已成为发生事故的隐患;三是人才匮乏,人才结构不合理已严重影响中心健康持续发展;四是公共卫生工作虽已实现了绩效考核,但整体上运行质量不高,国家9项公共卫生职能还没有完全得到有效落实,特别是健康教育、残疾人康复、精神病人管理等;五是中医药工作虽已开展,但因缺乏中医全科技术人才的支撑,群众还没有得到简、便、验、廉的中医疗效。
一年来,社区卫生服务中心在全院职工的共同努力下,中心始终坚持以“三个代表”重要思想为指针,深入开展学习实践科学发展观活动,继续解放思想,总揽全区卫生工作会议精神,坚持“以健康为中心,以质量为核心”的服务宗旨。开拓创新、转变职能、改进作风,稳步推进各项工作。下面我将一年来的工作简要总结如下。
一、二〇一0年的工作
一是加强职工政治思想教育。首先是加强医务人员的业务素质和政治修养教育,全面提高医务人员的综合素质,坚定正确的政治方向和思想方向,其次是不断加强服务意识和纪律教育,引导医务人员自觉服务于群众、奉献于社会,深化“以健康为中心”的社区服务理念。树立
“健康第一、质量第一、服务第一”的宗旨,增强了为病人规范服务的自觉性和主动性,全心全意为辖区居民的健康服务。
二是加快人才队伍建设。一是根据年初制定的继续教育规划,加强医护人员继续教育,不断提高医护人员的基本理论、基本知识和基本技能;二是继续选送骨干力量到省级医院进修学;2010年已先后选送5名业务骨干分别到世界卫生组织上海虹口区卫生管理中心、兰大一院、兰大口腔医院、西安杨凌医院和甘州区医院进修学习,有11名医护人员分别参加中医全科、全科医生和全科护士的培训。
三是社区卫生服务工作稳步推进,2010年,重点加强了社区卫生工作的内涵建设,首先对辖区的公共卫生工作进行划片,实行团队长责任下的团队管理;其次是系统掌握辖区人口(包括流动人口)的健康状况,对以往形成的资料进行更新。第三是实行“三级”质量考核,即科室、质控和院级按不同的职责按月进行量化考核,持续改进质量。并严格按《甘州区城市社区卫生考核细则》的要求逐项落实各项工作。
1、基本医疗工作:一年来,中心进一步规范了患者的管理和环节质量标准,突出抓好“三级查房”和患者入、出院的报告等核心制度;中医专科进一步加强内涵建设,不断提高技术含量。积极推广中医适宜技术,目前中心使用中医适宜技术13项,达到了省厅的相关要求。同时严格控制门诊和住院患者的医药费用,实行总费用控制。2010年,全年共接诊门诊患者32543余人次,观察病人16790余人次,收治住院病人973人次,较2009年有所下降,主要原因是按照社区卫生服务机构功能要求压缩了一部分业务,如妇外科、产科、口腔等业务。
2、疾病预防:针对辖区流动性人口多,且居民对国家规划免疫认知率低和目标儿童底子不清等情况,,中心发宣传资料10000余份,并对辖区0----7岁儿童进行了地毯式的摸底调查。%,%,麻疹疫苗强化免疫接种率达到100%,15岁以下儿童乙肝疫苗接种率达到100%,辖区内全年无重大突发公共卫生事件发生。
3、保健服务: