文档介绍：巧妙涨价鱼和熊掌可以兼得
很多卖家在涨价时,总是心有戚戚。一方面,担心提高价格后会失去一部分客户,尤其是老客户;另一方面,很多因素又使其不得不采取涨价策略。
其实,涨价并不可怕,但一定要给客户足够的关怀。运用巧妙的方式提高价格,现有的客户不但不会离你而去,甚至有可能变得更加忠诚。

消费者心理非常清楚,有很多理由能够很好地说明为什么一件东西的价格上涨了。但他们还是希望卖家用真诚的态度,主动给他们一个合适的理由。
例如,如果你的供应商涨价了,你不得已而需要涨价;又或者,你的产品质量已经非常好了,但为了让服务也同步提高,需要涨价,客户也是能理解你,并且最终支付所提高的那份服务价格。即便是“我发现我的价格比竞争对手的价格要低”这样的说法,也算得上一个可行的理由,只要这句话是实诚的。
对于消费者而言,一个合适的理由代表的是一种关怀,一份尊重。而不是默默提价,这样在他们看来,就会认为你只是“赤裸裸地想要从他们身上赚取更多的钱”。

大多数客户都讨厌惊吓,在毫无预兆的情况下就这样突然地发布涨价的消息。
当今,卖家与买家的沟通方式如此便捷,在你知道自己不得不提高价格的那一刻,你就应该在你和客户的日常沟通中,解释你的企业面临的情况,为你将来的提价做好准备。这样循序渐进的方式可以起到润物细无声的效果。
同时,对于客户而言,及时的通知让他们的参与感大大增强,这样当他们发现自己必须承担更高价格时,就不会表现得那么愤怒而放弃下单了。

老客户是所有卖家一笔非常宝贵的资源,但涨价对于老客户而言,是一件比较郁闷的事。
这个时候,卖家就要学会巧妙安排了。假设一个卖家需要把价格提高15%,不要对所有客户都一视同仁,你可以对新客户提价20%,对现有的老客户只提价10%。
即使为老客户在新价格的基础上提供一个暂时的折扣都让他们知道你珍惜他们的支持,你尽量给他们最好的价格。把最大利益给予客人,我相信绝对能够留住老客户。
总而言之,如果你在合理的情况下涨价,并且提前做足了准备工作,你现有的客户会对你提供的折扣心存感激,而不是被突然出现的新价格激怒。