文档介绍：办公室管理作业1
将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表
序号
国内一般性
国外一般性
国内企业(含外企)
1
文书撰写
以速记记下上司交待的事项
办公室环境的布置和整理
2
文书制作
执行上司留在录音机中的吩咐
通讯事务、电话、信函和邮件处理
3
文书处理
档案管理
执行上司交办事项
4
档案管理
阅读并分类信件
照料上司身边的琐事
5
会议组织
以电话往来维持和外界的良好公共关系
接待宾客和员工的来访
6
调查研究
替上司定约会并做好记录
记录上司指令及会谈、会议内容
7
信息资料
按上司的口头或书面批示完成信函
打印文稿及表格
8
信访工作
在权限内按自己的意思发出信函
收集及整理各种信息
9
接待工作
接待来访宾客
保管办公室设备及用品
10
调协工作
替上司接洽外界人士
外出办事、如银行、邮局、税务所等
11
督查工作
自动处理例行的事务
12
日程安排
为上司安排旅行或考察
13
日常事务
替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话
14
办公室管理
准备好公司要公开的资料
15
其他临时交办的事项
替上司收集演讲或报告的资料
16
协助上司准备书面的财务报告、研究报告
17
整理并组织好粗略的资料
18
替上司保管私人的,财务的或其他的记录
19
协助上司申报交纳所得税及办理退税
20
督导一般职员或速记员
21
安排会议事务,并做会议记录或纲要
22
复印资料
办公用易耗品主要包括哪些?
答:(1)信封、纸张
(2)软盘、光盘
(3)铅笔
(4)圆珠笔
(5)签字笔或钢笔
(6)修正液
(7)印盒
(8)各种小型机器
(9)小刀
(10)日历等
(11)其他
3、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何?
答:三个步骤是先作计划,付诸实施,然后检查结果,围绕着“计划—实施—检查”这样一个滚动的过程。
相互关系并不是分开独立的,而是互相联系形成一个循环:
计划的步骤在文员的工作中,有不少是已经预先决定顺序的定型业务,但有时为了要有效率地处理非定型业务的工作,需要先作具体计划,以便顺利达成目标或目的。
实施的步骤:这个步骤是按照计划从事工作的阶段,这个阶段在时间上来说是最长的,因此在实施中最重要的是,使手段与目的能互相配合。
检查的步骤:检查就是评估研究工作是否按照当初的计划进行,有没有达到预期的效果,并在下一次的计划中能体现出这一次检查的结果,以此作为提高工作质量的手段,因而,检查是不可缺的重要步骤。
按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。
优先顺序表
审核
1、和王先生联络今天预定计划的变更
2、和司机联络今天预定计划的变更
3、拍发喜庆电报
4、复印下午的会议资料
5、准备奠基仪式
6、誉写原稿
7、结算旅费
8、制作感谢信
9、整理档案
10、练习电脑打字
从下列文员工作方法中,任意选择一种或两种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
(1)请示方法和报告方法;
(2)计划方法和总结方法;
(3)受意方法;