文档介绍：酒店管理中的人性化趋势论文
人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开,下面是编辑老师为大家准备的酒店管理中的人性化趋势。
人性化管理的实质就在于把人当人看,从而使得员工愿意怀着这种满意的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去,进而直接提高企业的管理效率。人性化管理具有三个特点:承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求;承认人性的社会属性是受思想意识支配的;承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。
人性化管理是一种新型的管理理念与方式,与传统的军事化、模式化管理相比具有先进性和科学性,也是现如今许多企业能保持持久生命活力的根源。实行人性化管理应该使管理者意识到,管理的目的不仅仅是为了企业的利润,更应该注重在企业的发展过程中,员工与企业的共同成长,提升人的工作潜能和工作效率,这才是管理的最高境界和最终目标。酒店是一种服务性行业,它的产品就是为宾客提供服务。
在酒店的日常工作中,员工特别是普通一线员工直接与顾客接触的,为顾客提供其所需要的服务。而员工的素质、态度、心情与所提供的服务质量有密切的直接关系,它直接关系到顾客对酒店和满意度和形象问题,从而直接影响到酒店的经营成果。因此,酒店经营管理中很重要的一个内容就是人的管理,如果让酒店员工发挥其主观能动性和高效的工作效率和效果。
随着酒店业的快速发展,顾客对酒店的服务质量和服务要求层次也越来越高,如果酒店不能提供高效、优质的服务,就不能在激烈的竞争中取胜。所以,酒店的管理工作重点应放在调动员工的积极性、主动性和创造性。这就需要酒店管理者将人性化管理理念引入到对员工的日常工作和生活管理中,运用科学有效的管理方法对酒店员工资源进行有效的利用和开发,提高全体员工的素质,才能发挥其最大的主观能动性,从而不断提高工作效率和劳动质量,达到让员工满意、顾客更加满意的双赢目的。在现代酒店的管理中,人性化管理已经逐步上升为企业的主要管理理念。
当前,师生员工道德素质建设已经成为社会主义精神文明建设的重要内容。学校在重视学生德育教育的同时,更要重视教职员工职业道德素质的提高,以下就是由为您提供的浅谈提高师生员工的道德素质。
提高教职员工道德素质的途径。
(一)立足于思想政治工作,提高教职员工道德水平。
思想政治工作是开展教职员工道德素质建设的重要途径,学校领导应当将思想政治工作作为学校教职员工管理的首要任务,提高教职员工的道德水平。首先,在思想政治工作中,要培养教职员工爱岗敬业、无私奉献的精神,增强职业认同感和自豪感。学校领导要调动起广大教职员工参与学校建设和改革的积极性,做好教职员工的思想工作,使他们在面对利益调整时摆正心态,正确处理好权利与义务的关系,让他们支持教育教学改革,并贡献自己的力量;其次,学校领导要主动关心教职员工的心理、生活状况,从实际情况出发为教职员工排忧解难,解除本职工作的后顾之忧。学校要营造用心留人、安心敬业的文化氛围,为教职员工道德素质的提高构建良好的外部环境条件。
(二)开展师德建设,努力提升教师职业道德素质。
学校要始终将师德建设作为全面提升教师职业道德素质的关键性工作。师德是指教师在从事教育教学工作中所形成的道德观念、道德行为规范和道德品质,主要表现在师表、师品、师能、师智四个方