文档介绍：树文博新风展巾帼风采
——某市纪念馆创建十佳全国“巾帼文明岗”先进事迹
某市纪念馆是某城市记忆库,是城市会客厅,更是市民第二课堂。某市纪念馆现有干部职工68人,其中女职工47人,是一个女性较多且比较年轻的队伍。纪念馆积极组织女职工参加到“巾帼文明岗”创建中去,宣传倡导女职工“自尊、自信、自立、自强”,立足本职工作,提高自身素质,努力开拓进取,紧紧围绕“巾帼文明岗”活动开展各项工作,充分发挥女职工在文博岗位的作用,全面推进纪念馆事业的健康发展。
一、领导重视,措施有力
某市纪念馆高度重视创建工作,成立创建工作领导小组和工作专班,一把手亲自抓,分管领导和妇委会具体抓。制定了创建实施方案、目标和措施,并将创建工作纳入了年度目标计划中。创建过程中对重点目标任务进行再分解、再落实,定任务、定进度、定责任,确保了创建活动有制、有序、有效地开展。
二、加强学习,提高素质
随着纪念馆免费开放,直接接触社会大众,对女职工的素质要求比较高,只有不断地学习,才能更好地为观众服务。我馆制定实施了培训和学习制度,及时学习政治理论和业务知识。采取请进来、送出去的方式对职工进行培训学习。一是充分利用每周四学习日对讲解员进行文博知识强化培训,掌握最新知识和研究成果。二是邀请相关专家进行礼仪和消防安全知识培训。三是选派讲解员到国家讲解员培训基地
—西安学习。四是每季度进行有针对性的岗位练兵。鼓励讲解员参加省、市导游竞赛和演讲比赛等活动。
三、立足岗位,优质服务
开展创建以来,市纪念馆积极倡导女职工在岗位上建功立业。开展星级服务,用女性特有的细心、耐心和责任心在展厅服务台为观众提供语音双语讲解导语器、宣传资料、为特殊群体免费提供残疾人推车、婴儿推车、医疗急救箱、雨伞等便民措施;开通残疾人绿色通道;完善咖啡茶座环境、游览图、咨询、投诉、紧急求援电话等服务功能。加强女职工仪容仪表、文明用语等管理,提倡双语服务、微笑服务、温馨服务。讲解员都以“巾帼精神”严格要求自己,以女性的细心与温情,从言行举止细节做起,为观众提供满意的讲解和咨询服务,充分展示了新时期、新形势下文博女职工的良好形象。
无论在哪一个岗位,工作再繁忙,通过创建活动,市纪念馆女职工都凭着高度的政治觉悟和爱岗敬业精神,再苦再累也毫无怨言。大家集思广益、献计献策,加班加点,努力工作;舍小家、顾大家,用自己的心血换来了广大观众的青睐,某市纪念馆开馆四年多来,先后接待了来自80多个国家和地区的国际友人、侨胞、港澳台胞和国内观众65万人次,其中有国家以及来自西安、浙江等大中专院校和中小学生。
四、开展活动,推进创建
我馆结合实际,把创建工作和爱国主义教育基地工作紧密联系,创新服务理念,转变服务模式,由坐等观众进馆转变为主动融入社会服务,在“五·四”、“六·一”国庆等纪念日,与学校联系,组织学生参观,并举行新团员入团和预备党员入党宣誓仪式,认真履行校外辅导员的职责,使学生逐步树立正确的世界观、人生观、价值观;,举行“我与纪念馆”参观、征文活动,免费接待全市17所中小学校两万多学生参观;把征文编辑出版成集免费送给城区各中小学生;送文物展览到偏远地区校园,为学生赠送乒乓球拍、篮球等文体用品;送“文物保护法”和历史文化讲座进社区、到监所等