文档介绍：十一、产品回收计划
1、回收小组成员:
组长:区域经理
组员:业务员、代理商、零售商。
2、联系方式:祥见业务员及客户电话一览表。
3、信息来源:国家行政检验检疫机关的检测报告。
4、产品标识:见本计划第12章《产品代码标识计划》。
5、质量记录:产成品出库单、投诉档案。
质量记录的填写和保存按《质量记录控制程序》规定执行。
6、召回程序:
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产品批号产成品出库单代理商记录零售商记录
回收小组通知代理商及零售商停止销售货物;
在电视台或报纸上刊登召回公告,公告内容:XX批号的XX产品因XX原因禁止实用,购买者请将该商品退回购买处或当地办事处。
7、回收货物的处理按《不合格品控制程序》规定执行
8、回收效率的评估
产品回收后,由回收小组根据出库的数量,收回的数量计算出收率。
召回产品程序
产品发生质量问题时,由生产部认定发生质量问题产品的范围,通报总经理。总经理按照生产部认定的生产日期和生产批次以书面形式通报生产部,由生产部根据质量问题的程度,对产品进行安全评估和质量分析,如认定有可能对消费者带来危害,要一并予以召回。在记录中要写明召回产品的生产日、批次、召回原因、召回产品的处置、产品的影响和改进措施等。