文档介绍：在线管理组员工绩效考核管理办法
(06年第2季度执行方案)
总则:
制定目的:
为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价,达到调动员工积极性,促进工作效率提高的目的,特制定本办法。
适用范围:
在线管理组全体管理人员。
考核机构:
在线管理部经理及管理组组长。
考核权责:
由在线管理部组长执行考核,考核结果由部门经理审核备案。
考核规定
考核区分:
考核分:试用期考核、月度考核、季度考核三大类。其中月度考核和季度考核结束后,将由部门经理依考核结果召开例会或以邮件简报形式予以通报。总结上期工作,明确下期任务部署。
试用期考核:
(1)新员工在入职之后将进入2~3个月的试用期。
(2)新员工在入职2~10周之内将接受2~3次考核。
(3)考核内容主要以管理操作及管理尺度为大纲。
(4)考核由小组组长执行,并将考核结果向部门经理report备案。
月度考核:
(1)该项考核统计以自然月为周期,月度考核于每月25~26日进行。
(2)试用期未结束的员工不参与月度考核。
(3)月度考核的主要内容是以员工的工作质量、出勤情况、工作状态来进行评定。
(4)考核由小组组长执行,并将考核结果向部门经理report,由部门经理管审核备案。
季度考核:
(1)该项考核以电子版答卷的形式于每个季度最后一个自然月的25~26日进行。
(2)入职未满一个季度的员工不参与季度考核。
(3)季度考核的主要内容是在该季度各月当中的对员工业务能力、工作态度以及在团队当中的推动作用的考核来进行综合评定。
(4)考核方案由各组长联合制定并执行,考核结果由经理审核备案
三. 考核评分标准:
绩效考核总体标准:
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,并完整地处理问题;
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,并且是否能在有特殊情况下及时的请假;
(包括新员工考核、月度考核和季度考核等);
以上部分占总评价的90%
,进行相应的综合评价。
以上部分占总平价的10%
1. 月度工作质量考核:
该项考核具体内容包括:因玩忽职守所造成遗漏已经确定的不良信息、误删帖子、因未经过查核所造成的添加过滤词不当、误封用户ID/IP。
针对各项工作具体要求:
管理员绩效考核标准
项目名称:
项目执行人:
项目考核内容:
1. 审核
白班普通管理员
完成说明:
完整全部审核流程,包括审核、发现问题、搜索处理、通报他人、联合处理问题等,每人半小时审核量平均约为4500-5000左右。(早上8:00—10:审核量2000左右/30分钟,18:00—21:00审核量5000左右/30分钟;其余时间审核量为4000左右/30分钟,每天审核量8万左右。单一时间段,还要参考相应的删帖量进行考评)
评判标准:
需要处理的信息滞留1小时以上