文档介绍：云中花海景区旅游安全管理制度
总则
一、确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。
二、本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。
职责
三、运营部负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
四、工程部负责施工现场及用电安全,负责消防报警设施维护保养。
五、各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。
工作程序
六、运营秩序和安全保卫
运营部实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
1、景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。
2、景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。
3、景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。
4、景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。
5、景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。
6、运营部接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。
七、消防安全
运营部负责园区消防安全管理工作。
1、消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立三级防火责任制,逐级签订《消防安全责任书》,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。
2、各部门应严格履行《消防安全责任书》的责任,做好本部门消防安全工作。
3、运营部保安人员负责全景区的消防安全监督与检查,24小时值班,分片包干,责任到人。
4、消防设施的维护保养工作由工程部负责。
5、突发火灾时,按《景区突发事故应急救援预案》处理。
6、运营部应按当地消防部门的要求,做好员工消防知识、技能的培训和消防演****工作。
八、施工现场安全
1、施工单位进入景区施工前,先与景区工程部签订《消防安全责任书》,确保安全。
2、工程部按《消防安全责任书》的规定,对现场防火安全进行控制。
云中花海景区突发事故应急管理办法
总则
一、景区发生突发事故时,管理部门能有效地控制局面,迅速有序地处理突发事故。
二、本制度适用于景区火灾火警、重伤急救、大风暴雨、刑事治安事件、交通事故、停电停水等突发事故的应急处理。
职责
三、景区办公室负责突发事故处理的总协调。
四、运营部协助处理突发事故并保护现场。
五、景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。
六、车队负责突发事故中的用车安排。
七、工程部负责突发事故中的水、电、气的处理;景点设施的抢修;树木、花草的处理等。
八、其他部门协助处理突发事故。
工作程序
九、火灾火警
1、发生火灾火警时,现场的景区员工应用就近的灭火器,进行扑救,并立即报运营部。
2、运营部接报后,按有关规定组织力量扑救,并上报景区领导,同时拨打119报警。
3、景区员工发现火情后,应取就近的灭火器材,赶赴现场灭火,并疏散游客至安全处。
4、工程部接报后,立即关闭现场电源。
5、景区医务室医护人员接报后,立即赶赴现场抢救受伤人员。
6、车辆管理部门安排好救护或应急车辆。
7、火情解除后,保安人员保护好现场,做好记录,并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。
十、大风暴雨
1、景区办公室收到气象部门的大风暴雨预报时,应立即上报有关领导并传达到各有关部门。
2、各部门员工接到通知后,应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作,并组织抢险队伍待命。
3、景区办公室、运营部及相关部门安排负责人24小时值班。景区办公室组织成立领导小组,景区值班负责人任总指挥,各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。
4、运营部按景区有关规定,进行应急处理。
5、工程部组织人员检查景区设施,使其处于安全状态。
6、开园期间出现大风暴雨,市场部接到景区办公室通知后,立即广播通知游客注意安全。运营部保安队应密切关注景区游客、建筑、设施的安全,发现情况立即上报。
7、景区领导根据灾害情况,决定是否提前闭园。如提前闭园,市场部应广播通知闭园消息,运营部安排保安疏导游客离园。
8、灾情过后,工程部应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场,组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。
9、财务管理部门应及时清点受损物资;景区办公室办理保险索赔事宜。
10、各部门根据灾害中员工的表现,按景区奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果,甚至构成犯罪者,根据情况给予惩罚直至追究法律责任。
十一、刑事治安事件
1、景区如发生打架斗殴、***、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件,由运营部保安队负责处理,其他部门协助。
2、保安队根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件,可进行劝阻、调解,若为刑事案件,报公安机关处理,并提供必要的协助。
3、保安队应将事件的处理情况记录在案。
十二、交