信访接待处理流程.doc

文档介绍：办公室工作流程图
文
秘
工
作
行
政
事
务
管
理
内
部
制
度
 
秘书工作
文书工作
来电
调查研究
信息工作(综合统计)
收稿
拟稿
发文
收文
初核
复核
送审
校对
登记
编号
缮印
用印
分发
留存
整理
电话记录
报告办公室领导
情况处置
交办、承办
办结报告
调查方法
经常性调查:积累资料
突出性调查:专题、临时任务
步骤安排
明确目的
拟定提纲
调查报告
报送
信息采集
分类编辑
报送
内部信息处理
编发简报
整理归档
督查督办
拟办通知
承办部门办理
回复(书面)
整理、报告
归档
办事通知
保密工作
登记、编号
保密机构
保密制度建设
保密宣传教育
保密规范管理
保密检查
划定密级
更改密级
解除密级
督查督办
办结回复
接待工作
一般接待活动
主要公务活动
来人
外地客人
热情接待
问明来意
安排处置
热情送别
安排车辆、接站
安排住、食、行
送站
汇报情况
拟定方案
送审
执行
会
务
工
作
主要会议:常务会、区长办公会
移交
档案室
接收档案
提供利用
分类编号
编研开发
排列上架
鉴定销毁
建立索引
安全保管
规范管理
其它会议:座谈会、专题会、工作会、业务会等
会前准备
会议通知
准备材料
布置会场
会间环节
会议记录
印章管理制度
会议制度
车辆管理制度
保密制度
接待制度
公文处
理办法
文档管
理制度
会后工作
贯彻落实
会议纪要
签收
登记
拟办
批办
承办
办结
二、信访接待、处理流程
来访人员、来访信件区长信箱电子邮件
政办
分类做呈阅签
主任(副主任、秘书)提出拟办意见
政府领导批示职能部门办理
政办
回复来信来访者