文档介绍：酒店营销经理岗位职责
【经理人职场-讯】企业当中最不能够缺失的就是营销人员,尤其是酒店里面更是如此。想要成为一名优秀的营销经理,首先应认真履行这一岗位的岗位职责。以下是关于营销经理岗位职责的详细概述,仅供各位参阅。
1、经理每周星期天5:
30参加营销部培训会,培训营销人员的全面工作
3、经理按公司制度执行工作,制止有非法行为,例如安排他人出台、吸毒、赌嫖、打架、***、偷盗行为,发生者自负法律责任。
4、经理必须以公司利益去工作,提高营业额,提高订房数,根据经理的工作能力、素质,公司采取淘汰制。营销经理的工作流程:
每组最少稳定12个优秀营销人员,填写表格,身份证、暂住证复印件各一份,照片两张,押金300元经理要求营销人员上岗将一律穿裙子,高跟鞋,随身物品必须寄存,禁止带包、衣物、香烟进包房,发现者罚款处理。经理带台不能超过8人,必须排列队伍,走廊不允许大声喧哗,不许吸游烟和吃口香糖,如查发现按罚款处理。走进包房经理必须先做到面带微笑,问候客人经理个人订房、散房,其他经理在没被邀请的情况下,不得私自访客,如邀请的情况下,不得超出10分钟,被投诉者罚款处理。公司散房轮房时,以前厅部通知营销经理去安排营销人员轮房,严禁不经过咨客总台私自轮房或带房,违者处罚。经理和服务员经理必须做到与客人介绍场所情况,娱乐内容,主动和客人交换名片,或主动陪同客人参观场所。每天下午应与客人电话联系,主动订房。经理应该带台公平,了解营销人员的特
长,例如讲英语、日语,音乐有特长的,会喝酒的,发挥她们的特长,迎合客人的需求。经理严格要求营销人员的订房,规定营销人员每月一人订3间房,未定到的按罚款处理,多订包房给予奖励,每月评出前三名,根据罚款的金额给予奖金。经理安排好营销人员后,要进行巡房工作,了解客人的需求,督促营销人员的服务工作,提醒营销人员促销工作。经理主动向客人敬酒以示友好沟通感情。经理如果遇到挑台的客人,经理必须做到耐心、热情的工作,达到客人满意为止。经理必须做到订房散房结束时在场配合好公司买单,并要求营销人员与本人把客人送到楼梯口,并热情特邀请客人下次光临。其它部门的订房,经理在没被邀请的情况下,拒绝进房,被邀请的经理在包房