文档介绍：xx业务方案
业务基本信息
业务名称
xx
资费情况
拨打资费
点送组合资费
2元/月
2元/次
10元/月
注:开通5元/月的资费的用户,即为会员用户,可以与优质的主播连线
业务描述
IVR直拨:用户直接通过拨打业务分配的长号码,随机与某个美女主播?能否提供性别选择?
连线。
客户端直拨:用户在没有鲜花时,用户发起呼叫主播需求时,采用直接与主播连线的方式。
客户端回拨:用户在有鲜花时,使用该模式。用户首次发起呼叫主播时,可以免费体验1分30秒。免费体验结束还剩30秒时,对用户进行语音提醒:如果要继续和主播通话就按#号键。用户按了#号键,就扣取用户鲜花,鲜花没有了再提示用户扣取电话费用(2元=通话2分钟);用户拒绝按#号键,通话时间到了后,结束与主播连线。
业务介绍
用户使用该业务有三种方式:
IVR直拨:用户拨打长号码进入该业务。
客户端回拨说明:消耗用户有聊时长,不占用用户普通通信时长。
:用户首次使用或用户有鲜花时,从客户端直接发起请求。
客户端直拨:没有鲜花时,从客户端直接发起请求。
业务流程
IVR直拨流程
用户直接通过拨打某个长号码进入该业务。用户每次拨打扣取2元业务信息费,扣费成功后进入神秘连线流程。
开始
[提示音说明]:内容简洁明了,语气热情大方,强的亲和力。
[其他业务要求]:用户通过拨打长号码进入该业务时,用神秘连线流程?连线对方随机?
。如果连接失败,不能立即挂机。因为:用户花2元钱,一个人都没连上,系统就主动挂机,影响用户体验产品以及会损害产品的口碑。这种情况,系统默认继续连接,然后每隔30s重新播放提示音:“主播正忙,正在为你寻找空闲主播,请耐心等候…。“系统不主动挂机,让用户选择主动挂机。
(用户扣费通话不成功后挂机,则转换为用户的金币账户【1元=1金币链接成功后再扣费,与下区别?
】)
客户端拨打方式
客户端直拨形式
用户通过拨打某个长号码进入该业务。
开始连线(消耗话费通话流程)
[提示音说明]:内容简洁明了,语气热情大方,强的亲和力。用户通话时长用完之前,提前30S进行播放提示音:“你的通话时长即将用完,继续通话请按#号键。”
[其他业务要求]:通话成功后再扣取话费。
客户端回拨形式
用户拥有鲜花情况下或者是用户首次使用的情况下,在客户端上点击“呼叫TA“的按钮后,然后对用户选择的主播进行连线,如果连不上,再随机连接其他主播。语音提示?
开始连线(回拨形式)
如果用户是首次使用,免费使用1分30秒。如果是非首次使用,则首先对其有没有鲜花进行判断。
免费通话流程:
消耗鲜花通话流程提示音问题:资费提醒、扣费成功、扣费失败
:
消耗话费通话流程:
`[提示音说明]:内容简洁明了,语气热情大方,强的亲和力。用户通话时长用完之前,提前30S进行播放提示音:“你的通话时长即将用完,继续通话请按#号键。”
[其他业务要求]:成功通话后,再扣取用户鲜花或者话费。
客户端流程
用户在客户端选择想要连线的主播后,然后点击“呼叫主播”按钮后,则开始该业务。
金币及兑换规则
金币获取方法
金币主要以下几种方法获取:
每次以IVR直拨形式拨打业务赠送。
直接通过扣取话费进行兑换。
金币消耗规则
金币主要有以下几种消耗规则:
和主播聊天。
与某些用户聊天。
购买礼物。
兑换话费。
金币兑换规则
1元话费=>1金币=>1朵鲜花与聊天时长关系?
注:物品兑换不可逆向
业务特色
传统IVR与互联网产品相结合
强大的用户群体支持
业务形式对用户具有相当的吸引力