文档介绍：电子商务 (2) 电子商务系统
1
第二讲电子商务系统
第一节电子商务系统概述
第二节电子商务系统结构
第三节电子商务服务商
第四节电子商务系统流程
2
第一节电子商务系统概述
电子商务系统流程
电子商务系统的组成
我国电子商务系统的发展
3
一、电子商务系统流程
信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容;也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证;还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程,具体指商品交易的一系列活动。
货币流。主要指货币的转移过程,包括付款、转账等过程。
物流。是指物质实体(商品或服务)的流动过程,具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言,物流仍然要通过物理方式实现。
4
电子商务流程图
购买者
供应商
金融服务商
物流服务商
商流
信息流
物流
资金流
5
电子商务系统
外部环境
》经济:网上规模、税收
》技术:加密、认证技术
》社会:生活习惯、潮流
》法律:网上交易法规
电子商务系统组成
》信息系统(信息流)
》电子商务服务商(中间商)
》企业、组织、消费者(主体)
》实物配送(物流)
》网上支付(资金流)
信息系统
企业、组织、消费者
实物配送
网上支付
电子商务服务商
经济环境
法律环境
社会环境
技术环境
8
(一)信息系统
》它是电子商务系统的基础,是进行交易的平台,交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。
》信息系统是指企业、组织和电子商务服务商,网络的基础上开发设计的信息系统,它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台,在信息系统的安全和控制措施保证下,的支付系统进行网上支付,物流信息系统控制物流的顺利进行,最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。
9
(二)电子商务服务商
电子商务服务商分类:
》为电子商务系统提供系统支持服务的,它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础
》直接提供电子商务服务者,它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务
电子商务系统服务商
》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP(外包,演示)
》根据企业规模,企业战略选择
电子商务中介服务商
》提供B-C型交易服务的电子商务服务商,典型的是网上商厦,它通过出租空间给一些网上零售商,网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。
10