文档介绍：销售心态培训
培训导航:
心态的概念
心态对销售的影响
六种需要完善的心态
常见的不良心态及对策
如何用积极心态促成高业绩
结束语
什么是心态?
销售人员不仅要掌握高超的推销技巧,还要具备一定的心理学知识。据研究,销售人员80%的成功取决于是否具有坚强的心理态度。
心态具有多大力量呢?
教授说:你们几个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。——顺利过桥
走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳
教授问:现在你们谁敢走回来?——没人敢走了
教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。
教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。
只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担心网不结实。
——心态影响能力
心态对销售的影响:
积极和消极心态带来不同的销售结果
心态有两种:①正面积极的态度;②负面消极的态度。在接触顾客之前,销售人员首先需要树立正面积极的态度,清楚地相信顾客一定会购买,而且顾客一定会购买很多。持续地告诉自己,顾客会购买很多东西,自我暗示最终会变为现实。
接触顾客前准备
六种需要完善的心态:
心态类别
正确的观念
对自己的态度
认为自己很优秀
对推销工作的态度
销售工作能够帮助自己功成名就
对主管的态度
主管的职责是帮助销售人员进行销售,要与主管融洽相处
对公司的态度
相信自己所服务的公司
对产品的态度
认可公司的产品
对未来前途的态度
充满希望和憧憬
常见的不良心态及对策:
畏惧心态
自卑心态
自满心态
畏惧心态及对策:
自我提示
寻求积极的帮助
自卑心态及对策:
我们是来帮助客户解决问题的
充分的准备