积分兑换操作程序.doc

文档介绍：积分兑换
一、客服部
整理有积分的会员资料(包括姓名、电话、会员卡号,积分金额等),积分从高到低排列。
打电话通知顾客现有**积分,能兑换**的代金劵,带上质保单,现可选择珠宝代金劵或服饰代金劵两种,若不兑换积分将自动清零。
分批次的通知有积分的顾客,将顾客分流,减轻店面压力。
通知顾客带上会员卡,销售小票。
积分兑换操作程序
初步确认VIP会员卡和持卡人身份。
核对积分金额,会员等级和可兑换金额。
积分兑换代金劵采用个位抹零法。
。
客服需做好积分兑换记录,方便和店面核对信息和会计对账。
收到代金劵方需与客服确认,核对可兑换金额并做好登记。
代金劵编号编码。
积分兑换操作流程图
初步确认VIP会员卡和持卡人身份
(需本人持本人会员卡兑换积分)
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核对会员等级、积分金额、可兑换金额
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介绍会员卡细则
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按要求发放代金劵编号编码
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在系统中记录兑换信息
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填写积分兑换登记表
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店面核对兑换金额
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会计复核