文档介绍：物业管理服务交接方案
要点:
★站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益
★确保物业具备正常的使用功能
★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件
在承接验收前的准备工作应先做如下准备。
一、资料交接:
竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
物业质量保修文件和物业使用说明文件;
物业管理所必需的其他资料。
管理资料:各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。
财务资料:固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。
合同协议书,指对内对外签订的合同、协议原件。
人事档案资料,指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。
其他需要移交的资料。
资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,资料移交完毕后,移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。
二、资料交接完毕后是现场交接:
物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间,查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有:
建筑结构及装饰装修工程的状况;
供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备;
保安监控、对讲门禁设施;
清洁卫生设施;
绿化及设施;
停车场、门岗、道闸设施;
室外道路、雨污水井等排水设施;
公共活动场所及娱乐设施;
其他需了解查验的设施、设备。
三、各项费用与收支情况,项目机构经济运行情况
各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出,维修资金的收取、使用和结存,各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。
四、其他内容
产权属全体业主所有的设备、工具、材料;
与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。
交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
第一节项目接管验收
依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。
一、接管前期管理工作主要内容
1、管理中心的组建和运作;
2、接管运行方案的制订和仪式安排;
3、移交事宜的处理;
4、接管过程管理工作。
(1)接管仪式的组织和接管手续的办理;
(2)相应安全、防范措施和管理方案。
二、接管期管理工作重点
1、协调各方矛盾和利益,完善管理机制和制度
由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切,在接管期以管理中心为主体,引导建立物业管理的新秩序和新格局。对此,“凤凰创意产业园区
”物业项目管理中心、驻园单位、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。
在此我们应重点做好以下几个方面的工作:
--建立完善的信息反馈和处理机制,使驻园单位对物业充满信心;
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