文档介绍：美容院祛斑接待话术及常见祛斑问答话术
顾客:您看我这斑能祛掉吗?
美容师:
A、您这斑祛掉很容易,不但能祛掉,保证不反弹,您这斑(雀斑、黄褐斑……),是浅表层的斑,完全可以祛掉,在祛斑的同时可以美白、祛皱,同时效果都出来了,并且和您签约、照像(前后对比照片),免费一年护理。您也可以去其它美容院去咨询、去治疗,您把钱全投资到了,如没有效果的话,您在来这,我还可以帮您把斑祛掉,并保证您不反弹。
B、(如属真皮层斑)噢,小姐您这脸上的斑怎么不早来治呢?您现在脸上这个斑已经是真皮层的斑了,我只能帮你做淡化、变浅、不能完全去除,但是我可以帮您把脸色改变,帮您祛黑、祛黄、祛皱,达到美白的效果是您斑变淡、变浅,几乎看不出来,还可以是您的皮肤变得有光泽,比您现在要好得多,您做完以后可以变一个人。我跟您说吧,我们要做不掉的斑任何家都做不到,不信您试试,您想您给我送钱来,我还不要吗?但是我要跟您实话实说,能做到什么程度就什么程度,我们不能欺骗顾客。如果随意承诺您,说您的斑能祛掉,我们付出了服务,您也搭了时间,如果没有祛掉的话,咱俩还会闹得很不愉快,还伤感情,您说何必呢?如果您是浅表层的斑,我就可以完全给您承诺能祛掉,并保证不反弹。
顾客:反弹么?(以后还长吗?)
美容师:不反弹,只要您听美容和师的话,定期到美容院护理,后期坚持使用我们的产品……,不但不反弹,远期效果更好。
顾客:你们用的什么产品?有没有激素?
美容师:我们祛斑采用的是生物祛斑,不含有激素,跟其它美容院产品不同,我们不是化学剥脱,也不是换肤,我们利用生物学祛斑,所有产品都是天然植物中所提取的,采用内调外治,活血化瘀,调理脏腑经络,滋补肾水,疏肝理气,化解黑色素,阻止黑色素形成,把黑色素提取到表皮,加快皮肤的新陈代谢,让坏死的角质层脱落,达到祛斑、增白、祛皱的效果,让您永葆年轻。
顾客:我要是老用你们的产品这不是依赖