文档介绍：旅游电子商务
Tourism EC
第8章电子商务与旅游产业优化
【学****目标】
4
了解网络经济对旅游产业发展环境的影响
1
2
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理解电子商务对旅游中间商的影响
重点掌握电子商务的发展对旅游产业和旅游企业组织结构的影响
重点掌握电子商务为旅游企业集团化及战略协作带来的机遇
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理解电子商务为中小旅游企业带来的机遇
理解旅游电子商务在目的地营销方面的作用
电子商务与旅游市场结构演变
旅游电子商务与旅游市场结构
这里所指的旅游市场结构,是指不同类别的旅游企业在各个市场区域和旅游产品流通环节中所扮演的角色、发挥的职能及其相互之间的关系。
电子商务的发展不仅便利了市场交易本身,而且正改变着市场交易的参与各方——它们的职能、地位、生存空间和选择。
电子商务与旅游市场结构演变
从垂直分工体系的角度划分旅游市场,旅游市场由旅游者、旅游中间商和旅游供应商3层结构组成()。这种分工是在市场经济社会中依据旅游者的消费流程自然形成的。
从垂直分工体系划分旅游市场结构
电子商务与旅游市场结构演变

旅游供应商是各种具体旅游服务的提供者,包括旅游交通服务部门、旅游饭店、旅游餐馆、旅游景区景点、旅游购物商店和旅游娱乐场所以及提供当地接待服务的旅行社。
电子商务与旅游市场结构演变

旅游中间商则在旅游供应商和旅游者之间起中介作用。在供应商组成复杂并且以旅游者跨地域流动为特点的旅游业中,旅游中间商承担着沟通供需的重要功能。
电子商务与旅游市场结构演变
旅游经营商是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务,兼营旅游产品零售业务的旅行社。
旅游代理商是旅游经营商与旅游者之间联系的纽带,其主要业务是向旅游者提供旅游咨询,销售旅游经营商组合的旅游产品。
旅游中间商又分为旅游经营商(旅游批发商)和旅游代理商(旅游零售商),这是按照垂直分工原则对旅游中间商的再一次划分。
电子商务与旅游市场结构演变

旅游者是构成旅游的主体,是旅游三大要素的基本要素,没有旅游者,旅游就无法实现。
电子商务与旅游市场结构演变
消遣型旅游者
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差旅型旅游者
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家庭及个人事务型旅游者
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旅游者的类型可以分为:
电子商务与旅游市场结构演变
传统的旅游中间商
下面将分别分析旅游经营商(旅游批发商)和旅游代理商(旅游零售商)的业务运作方式。