文档介绍：模块八汽车保险承保
承保工作的内容及流程
汽车保险核保要求
汽车保险核保的运作
保险单证的管理
保险费的管理
汽车保险的续保、批改与退保业务
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承保工作的内容及流程
汽车保险是通过业务承保、收取保费、建立保险基金进行的。保险公司雄厚的保险基金的建立,给付能力的加强,有赖于高质量的业务承保。因此,业务承保是汽车保险经营中的首要问题。这里所说的业务承保其实是一个广义的概念,它包括业务争取—营销,业务选择—核保,作出承保决策及缮制保单、收取保险费的全过程。
汽车承保是指投保人提出投保请求,保险人经审核认为符合承保条件,即同意接受投保人申请,承担保险合同规定的保险责任的行为。
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承保工作的内容及流程
汽车保险承保的及基本要求
(营销)
争取汽车保险业务,不断打一大承保面,是每一个汽车商业保险人经营的客观要求,也是发挥保险企业的作用,为社会提供安全保障的必要条件。根据大数法则要求,承保面越大危险就越分散,经济也就越趋于稳定,因此汽车保险人要重视业务的争取。
(业务核保)
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承保工作的内容及流程
汽车保险业务是汽车保险业务核保过程。汽车保险人通过各种努力,不断提高业务“量”的同时,也要重视业务“质”的选择。提高承保质量,保持经营稳定,追求经济效益是商业保险公司经营的要则。只承保那些“只收取保费,不必履行给付义务”的保险是不现实的想法,也不是保险人经营的宗旨。保险业务的选择,对保险业务进行核保的目的是为了使保险人在承担危险责任的时候主动、有利。所以核保对汽车保险业务来说是至关重要的环节。
保险承保人员对通过一定途径收集的核保信息资料加以整理,并对这些信息经过承保选择和承保控制之后,作出以下承保决策:
(1)正常承保。对于属于标准风险类别的保险标的,保险公司按标准费率予以承保。
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承保工作的内容及流程
(2)优惠承保。对于属于优质风险类别的保险标的,保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。
(3)有条件地承保。对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的,保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保。
(4)拒保。如果投保人投保条件明显低于保险人的承保标准,保险人就会拒绝承保。对于拒绝承保的保险标的,要及时向投保人发出拒保通知。
交付保险费是投保人的基本义务,向投保人及时足额收取保险费是保险承保中的一个重要环节。为了防止保险事故发生后的纠纷,在签订保险合同中要对保险费交纳的相关事宜予以明确,包括保险费交纳的金额及交付时间以及未按时交费的责任。
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承保工作的内容及流程
承保人作出承保决策后,对于同意承保的投保申请,由签单人员缮制保险单或保险凭证,并及时送达投保人手中。
汽车承保工作流程
汽车承保工作的流程具体包括以下步骤(见图8-1 ):
(1)保险人向投保人介绍条款、履行明确说明义务。
(2)协助投保人计算保险费、制定保险方案。
(3)提醒投保人履行如实告知义务。
(4)投保人填写投保单。
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承保工作的内容及流程
图8-1 承保工作流程图
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承保工作的内容及流程
(5)业务人员验车、验证,确保保险标的真实性。
(6)将投保信息录人业务系统(系统产生投保单号),复核后利用网络提交核保人员核保。
(7)核保人员根据公司核保规定,并通过网络将核保意见反馈给承保公司,核保通过时,业务人员收取保费、出具保险单,需要送单的由送单人员递送保险单及相关单证。
(8)承保完成后,进行数据处理和客服人员进行客户回访。
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汽车保险核保要求
核保的含义
在承保过程中,保险人对投保人的投保申请进行审核,就保险标的的各种风险情况进行审核和评估,以确定是否接受投保人的投保申请,与之签订保险合同的过程,即为核保。核保是保险公司作有效的客户筛选,使保险公司的经营达到最大安全、最低成本和最佳服务的过程。因此要求核保工作要从保险公司的经营原则出发,对欲加入保险的个体进行分类、筛选,并各自赋予其适当的条件,使危险达到均一(同质化),以维护保险的公平性。
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汽车保险核保要求
核保是承保工作中最主要的环节,核保的目的是避免危险的逆选择。所谓逆选择,就是指那些有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险。或者说,最容易遭受损失的风险就是最可能投保的风险,从保险人的角度来看这就