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文档介绍：实验体会
通过几周的实习,我基本上掌握了公司运营的基本流程。一个公司的发展不仅在于自身的产品,营销手段的配合也是相当重要的。我经营的是一个高档女装的公司,同时还会生产一些服装佩戴首饰。公司产品的生产前要进行充分的市场调研,了解到市场上多数消费者对高档女装款式的要求以及对高档女装的可承受价格。搜集到比较全面的市场信息后,将市场需求的款式与本公司自己定位的款式相结合,生产出可以被大众认可的并且有本公司特色的服装。
产品进入市场后必须有强有力的销售策略的配合,所以广告和事件新闻的发布是必不可少的。高档的服装在广告策划上要有独特的构思,我公司的产品主要是凸显个性,但不缺乏贵族气质,所以我广告的选择上非常慎重。
公司发展中最重要的是顾客,只有得到更多客户对产品的认可,公司才能在激烈的竞争中取胜,所以公司应该采取多种措施来维系客户。对已经注册成为会员的顾客要有相应的优惠措施,而对新客户要采取更具吸引力的措施,将新顾客发展成为忠实的顾客。企业要有自己的客户管理系统,这有助于降低企业成本,增加企业收入、提高企业的业务运作效率、保留客户,提高客户忠诚度。客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来,企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求,向每一位客户提供"一对一"的产品和服务,而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施,鼓励客户长期与企业开展业务。客户管理系统还有助于企业拓展市场,争取更多的客户
。客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测,分析能力,能够从不同角度提供有关产品和服务成本,利润数据,并对客户分布,市场需求趋势的变化,做出科学的预测,以便更好地把握市场机会。每一个企业都有一定数量的客户群,如果能对客户的伸层次需求进行研究,则可带来更多的商业机会。客户关系管理过程中产生了大量有用的客户数据,只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。所以建立公司的客户管理系统在现在网络营销中非常重要。