文档介绍：侯典牧
houdianmu@
第十一章面试与评价中心技术(下)
第三节评价中心技术
一、评价中心的定义与特点
(一)含义:评价中心是人事测评的一种综合性方法,通过一系列科学测评手段对候选人的心理和行为特点进行评价,最突出的特点就是它使用了情境性的测验方法对受测者的特定行为进行观察和评价。
主要是对应聘者进行选拔或对现有人员进行评估。
评价中心中的测评人员是由企业内部人员和部门外部的心理学家共同组成的。
评价中心技术是一种程序而不是一种具体的方法。
(二)评价中心的特点
综合性
采取了多种测评的手段,综合了各种测评手段的优越之处,从不同的角度对受测者进行观察
动态性
对实际行动的观察往往比受测者的自陈更为准确有效
模拟性
测评手段很多是对真实情境的模拟,而且很多情境是与拟任工作相关的情境
复杂性
评价的主观性程度较高,制定统一的标准化的评价标准比较困难
二、评价中心的形式
测验的类型
在评价中心使用的比例
比较复杂的
比较简单的
角色游戏
25%
文件筐
81%
小组任务
未调查
小组讨论
分配角色的
44%
未分配角色的
59%
演讲
46%
案例分析
73%
搜寻事实
38%
模拟面谈
47%
各种形式的使用频率(1990年美国资料)
三、无领导小组讨论
(一)测验原理
把被试者划分为不同小组,每组4-8人,要求对某些事先准备好的问题进行讨论。这些问题通常是公司经营中经常遇到的、争议性大的实际问题,例如额外补助金的分配、任务分派、干部提拔等。
最后要求每个小组形成一致意见,以书面形式汇报。每个小组成员都应对讨论问题签字以表明同意该小组的汇报意见。
三、无领导小组讨论
(一)测验原理
主试人一般不坐在被试者讨论现场,而是坐在隔壁房间通过电视屏幕或者其他信息手段观察整个讨论情形,通过扩音器倾听组员的讨论过程。看谁善于驾驭会议,属于集中正确意见并说服他人达到一致决议。
主试人可以每隔一段时间给讨论小组发布一些与议题有关的变化信息以增加情境压力,迫使小组不断改变方案并引起小组争议。这时就可以观察到不同应试者的不同表现(有的沉静、有的焦虑)。
三、无领导小组讨论
(二)测评维度
检测受测者的组织协调、口头表达、洞察力、说服力、处理人际关系的技巧、非言语沟通等各个方面的能力,以及领导欲望、主动性、自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格,以评价被试之间的优劣。
三、无领导小组讨论
(三)测评依据
发言次数,发言的主动性、反应的灵敏性如何。
是否善于提出新见解、新方案;
是否敢于发表不同意见,敢于支持或肯定他人意见,敢于坚持自己的正确意见;
是否善于消除紧张气氛,能说服别人,能调解争议问题,是否能引导他人发言;
是否能倾听他人意见,是否尊重他人发言。
语言表达能力如何,分析问题、概括或总结能力如何。
三、无领导小组讨论
(三)测评依据
是否善于引导和影响别人
语言表达的流畅、准确性
分析问题透彻性
概括问题全面性
反应灵活行
是否情绪稳定,不急噪