文档介绍：CMWIN协同商务管理系统的构想
黄培
开发背景
互联网时代,企业的经营模式和营销模式都有了很多新的变化。企业需要管理海量的客户信息,员工也需要广泛地利用互联网,实现异地协作。电话营销、网络营销和数据库营销成为企业进行营销活动的主要模式。员工之间的协作也越来越依赖网络。因此,构建基于互联网的企业运营管理系统,具有广泛的需求。另外,目前,协同软件和CRM市场前景较好,我们适时推出CMWIN协同商务管理系统,会有很大的市场潜力。而成功的关键,就是要建立开发的构架,能够在未来适应各个行业的特定需求。
对系统功能的基本要求
企业运营管理系统的对象是公司全体员工。
设计思想是把与公司日常运作有关的业务都管理起来,将各类实体全面关联起来,实现协作和信息共享。
该系统是基于角色的(Role-based),每个员工根据自己的职责,可以看到的都是与自己相关的内容,可以打开的是与自己岗位有关的应用组件。组织结构上的领导可以看到下属的相关内容。
系统应当具有开放的构架。所有关键要素的字段应当是可以定义的。未来可以继续扩展功能。
系统运行于企业的内部网站,基本思想是集成了企业内部网站、OA、eHR和CRM的功能,支撑企业的业务运作。
系统应当考虑与邮件系统和OFFICE系统的集成,应考虑建立开放的接口规范,实现与ERP、财务系统的双向、实时集成。
一个很关键的技术是将这些核心要素紧密关联起来。建立一个面向核心实体信息的关系型数据库。
目标是开发一个商品化的软件,可以用普通WEB方式和SAAS方式运作。
需要提供从多个维度来进行分析的Dashboard(仪表盘)功能。
要考虑对多语种的支持,最终能够面向国际市场。
该系统应当充分借鉴E-synergy的功能,并根据国内企业的需求适当简化。
该系统的开发应该先建立一个框架和平台,在此基础上开发应用组件,分阶段完成。前期重点是管理结果信息,过程信息在后期再进行开发。
该系统未来可以面向各个行业推广,例如金融、保险等服务行业。未来逐渐建立行业解决方案。
系统在推广时,应当实现可配置、可裁剪、可扩展。能够快速实施。
要考虑支持手机短信、电话触发应用等功能。
e-works将作为用户,全面应用该软件,替代目前的系统。
对核心实体(Entity)的描述
组织结构:可以自行定义企业的组织结构(需要考虑支持树结构和矩阵管理)。应当有对各个岗位的描述,包括岗位的职责、职级等。
员工:隶属于某个部门,有关于其基本信息的描述,包括员工的ID,邮件地址,进入公司的时间,职务等,可以链接其简历(人力资源部负责维护),相关的文档(如与公司签订的协议)、薪酬、考勤情况等。
联系人:包括联系人个人的信息,隶属的企业。链接相关的合同、回款、费用等。
客户或合作伙伴(包括供应商):单位的详细信息。单位有分支机构,每个分支机构的地址和联系方式不同。可以进行自定义分类(例如e-works分为制造企业、IT厂商、政府、媒体等)。对于合作伙伴,可以建立一对一的门户。查询或反馈与公司的合作情况,查询合同、付款、订单、支出费用等情况。
产品或服务:可供销售的产品和服务的信息,包括名称、类别、价格、单位(个、公斤等)、编码、产品的描述等。
合同:对外签订的合同,包括基本的合同信息(编码、类别,起止日期,主要内容,合同回款的