文档介绍：西南科技大学
2017年暑假社会实践
实践报告
报告题目: 暑假话务员实践
作者姓名: 王琴
学院: 理学院
学号: 5120153196
专业班级: 计算1502班
共青团西南科技大学委员会实践部制
暑假话务员实践
一、摘要
大学生社会实践必不可少,实践前的理论知识积淀,实践中的坚持努力、生活体验,实践后的总结提升,都是一种知识、经验的储备。我在大学三学期中有四次的团队社会实践,团队的社会实践注重的是团队分工合作,自己也在其中学会了在团队中分工严明的必要性、如何与队友合作;此次暑假选择兼职,也经过面试,试用期后成为一名话务员,学会与同事如何共处,做个人实践,真正做到走进社会,了解社会生活;并对此次实践进行报告、加以总结,并在次基础上进行反思。这次实****我总结了以下几条经验:第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率;第二:在与别人打交道时一定要主动积极;第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。
关键词:社会实践个人实践兼职社会生活
二、实践时间
2017年7月18日---2017年8月17日
三、实践地点
成都学院
四、实践内容  
大学生作为半角踏进社会的特殊学生角色,不仅要有作为学生的认真进取、求知探索的求知理念,而且也应拥有动手实践、活学活用
的创新精神,正如本校校训说言:“厚德、博行、笃行、创新”,应做到学****理论的同时,运用理论进行实践探索,贯彻实践与理论相结合的硬道理。那么对于大学生,何为实践、如何实践,都应作为实践课题一起探索;一段个人实践—兼职生活,体验社会生活;旅游记事,体验风土人情;一段团队调查实践—调查研究,以团队力量走访人群,用理论分析事件,用数据说明事实,切实了解社会现象。 
,,对于利用暑假进行兼职的机会确是较少,此次暑假也是利用在家考驾照空余时间进行兼职,在这角色中我从中学到很多知识.  
(一)对于实践敢于尝试
忙碌的考试周过去了,我和我的同学一起,拉着行李箱,就开始出发了。拖着重重的行李,兜兜转转,回到家中考取驾照,在空余时间也与高中同学在成都大学找到了一份话务员的工作,一开始,听同学说话务员这个工作很累,每天都要打很多电话,很枯燥。但是我从未做过话务员这个工作,想亲自去体验一下,所以就去面试了。在面试这个兼职时,我以为做话务员必须要普通话特别标准才行,所以自己能被应聘上的几率就不是很大。但是,面试的老师告诉我们,他们需要的并不是一定得普通话特别标准才行,还应具备一些其它的条件。。我到了面试的地方,才发现原来应聘这个工作的人还挺多的。另外,在正式上班之前,还得培训。直到通过几位老师的考核之后才能上班,而考核的形式就是让我们给老师打电话。其实,内容大致就是我们手里拿的资料,关键是看你如何表达出来。刚开始,
 我感到特别紧张,因为面对的不仅有陌生的同学,还有陌生的老师,加之没打过,对资料也不是很熟悉。因此,我在第一次考核的时候并没有顺利通过。但是,我也没有在此时气馁,回到家后,我加紧熟悉资料,又找同学演练了好几次,于是我在第二次考核时便通过了。这让我感到自己的努力没有白费,心里很开心。幸运的