文档介绍：第三节
态度
你满意自己的工作吗?愿意更积极投入吗?
一态度的含义
一个人对物、对事和对别人的心理倾向,反映了一个人对某些事物的心理感受。
态度三要素:
认知
情感
行为意向
各要素的表现形式及功能
要素
内容
表现形式
功能
认知
评价与叙述
善-恶,赞成-反对
信息的选择与拒绝
情感
内心体验
喜-厌,同情-冷漠
正负感受,行为效率
行为意向
反应倾向
(行为准备状态)
占有-丢弃,靠近-远离
预定个人反应模式
三种焦点态度
由于与工作相联系的、因而为管理者普遍关注的态度基本可归为三种,所以组织行为学在态度研究方面的焦点也是这三种:
组织承诺( mitment)
工作参与( job involvement)
工作满意度( job satisfaction)
“三率一度”
此三度与三率的关系
组织承诺—对组织的认同,希望维持组织成员身份的状态。
与缺勤率、流动率呈负相关关系。
工作参与—对工作的认同,认为自己的绩效水平对自我价值的重要程度。
与缺勤率、流动率呈负相关关系。
工作满意度—对自己所从事的工作的一般态度。经常作为态度的代名词。
与三率的关系???
是什么决定了工作满意度?
挑战性的工作
公平的报酬
支持性的工作环境
融洽的同事关系
人格与工作相匹配
工作满意度现状
维度
表示满意的员工的百分比
1984
1988
1990
1992
工作类型
78
80
77
79
同事
76
77
77
76
福利
81
77
74
71
受尊重和公平待遇
64
62
60
58
工作安全感
63
64
59
58
提出建议的机会
54
55
56
54
报酬
57
50
47
46
工作绩效的认可
44
48
45
39
晋升的机会
33
36
34
27
工作满意度与缺勤率——负相关关系工作满意度与流动率——负相关关系
工作满意度与生产率的关系?
工作好
内心体验好
组织奖励
口头赞扬
收入水平提高
晋升可能性增大
尊重需要获得满足
工作满意度提高
努力工作

1、雇佣劳动条件下,生产效率只是工人借以达到目标(工资、奖金、自我实现)的手段,所以即使有消极态度,为了目标也必须忍耐、压抑。
2、人的需要是多方面的,生理需要满足后就会追求社交需要的满足,人要博得朋友同事的好感,要归属一个群体,就很可能限制过高生产率的产生。
总之,能力、动机、工作方法与性质、决策、激励等内外因素都影响工作效率,态度只是其中之一。