文档介绍：目标管理
王恭容教授
/gordonw
gordonw@
岷山饭店
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第一讲 目标管理概要
故事:中国中学生参加世界航模赛
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目标的意义
成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师:伯恩•崔西
所占比例
目标状态
成就状态
27%
没有目标
社会最底层
60%
目标模糊
社会中下层
10%
清晰+短期目标
社会中上层
3%
清晰+长期目标
顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果!
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目标管理的定义和含义
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定,由此决定上下级的责任和分目标,并使其在目标实施中实行自我控制,以努力完成目标的现代管理方法。
1、共同商定目标。
2、目标分解。
3、自我控制。
请问:目标管理与计划管理的区别?
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要素
内容
餐厅经理的目标示例
目标
1、目标是什么?
实现目标的中心思想、项目名称
提高销售额、毛利
2、达到什么程度?
达到的质、量、状态
销售额5000万元
毛利2000万元
计划
3、怎么办?
为了完成目标,应采取的措施、手段、方法
1、在东部地区新开一家分店;
2、通过增加新菜品开发,实现新增销售收入500万元;
3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点;
4、什么时候完成目标?
期限、预定计划表、日程表
1月:
2月:
评价
5、是否达成了既定目标?
完成成果的评价
实际销售收入:5500万元
毛利:1100万元
目标管理五要素
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领导运用权力的程度
下属的自由度
上级容许下属在一定(组织职权)范围内自主决定。
上级制定决策,向下属推销(向下属说明决策方案的英明之处);
上级提出决策草案,交由下属讨论后可修改。
上级提出问题,广泛征求下属意见和建议后决策。
上级提出决策,下属执行。(理解的执行,不理解的也要执行)
命令式指导式参与式授权式
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益,我都能容忍他们的傲慢与坏脾气
——目标管理理论创始人:彼得·杜拉克
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重视人的因素
行为科学和管理科学的结合;
“皮革马利翁”效应。
建立目标层次体系和目标网络
通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益进行层层分解,来实现对人的管理。
目标管理的实质
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目标管理希望达到的理想状态
变化
未来
解放
革新
简单
参与
阐述观点和意见
激发学****热情
工作的主人
公正的评价
发展业绩
发展能力
最终目标
创立一个
令人羡慕的
百年企业
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目标管理的三大阶段
三大阶段
三、成果评价
二、目标达成过
程
一、目标设定
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上级下级
目标管理
共同制定计划
上下级之间共同反馈
共同控制
目标管理的过程:三个共同
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