文档介绍：绩效管理操作指引手册
香港红太阳集团投资有限公司
2008年5月12日
关于本手册
此文件为香港红太阳集团投资有限公司(下称红太阳)的绩效管理操作指导手册,旨在向香港红太阳集团投资有限公司的员工提供绩效管理的系统指导。整个文件包括三部分:
绩效管理概览
绩效管理流程
绩效管理系统操作指南
目录
一、绩效管理系统概览 3
1、什么是绩效管理 4
2、绩效管理的目的 4
3、绩效管理体系的适用范围 4
4、绩效管理体系设计时遵循的基本原则 4
5、绩效管理体系中各参与者的职责 5
6、绩效考核指标类型 6
7、绩效考核方式与考核周期 6
二、绩效管理流程 7
1、绩效管理流程 8
2、绩效管理流程中的角色与职责 9
三、绩效管理系统及操作指南 12
1、绩效指标库的维护 13
2、绩效计划的制定 19
3、持续的反馈与辅导 32
4、绩效评估/考核 35
5、绩效考评结果运用 42
附表:绩效考核工具附表 44
一、绩效管理系统概览
绩效管理系统概览
1、什么是绩效管理
绩效管理是促进公司战略实施的管理流程,是员工管理和发展的管理工具。
绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
绩效管理是一个设定目标、提供正式或非正式的跟踪反馈,并进行评估(通常使用正式评估方法)的循环流程。绩效管理系统包括四个主要步骤:绩效计划的制定、持续的反馈与辅导、绩效评估,以及结果运用。
绩效管理是公司人力资源管理体系的基础之一。绩效评估的结果是确定员工晋升、降职、调岗、加薪、减薪、解除劳动合同等人事决策的依据之一,同时也是员工职业生涯规划和公司教育培训计划的依据之一。
2、绩效管理的目的
帮助公司建立起目标管理机制:将员工个人目标与公司目标以及部门目标相联系,促进公司整体目标的实现;
公平、客观地评价员工的工作业绩,奖励员工为公司作出的贡献,使员工获得工作成就感,激励和留住优秀员工;
建立、健全内部监督机制,实现管理制度化,提高公司和员工的工作效率,优化资源配置,提高公司的整体管理水平;
建立高效的企业团队,为员工提供发展机会和空间,增强企业的核心竞争力。
3、绩效管理体系的适用范围
绩效管理体系适用于香港红太阳集团投资有限公司(集团总部、各下属子公司)的全体员工(总裁由集团董事会考评);
在试用期的员工不必参加绩效评估;
被考评者在绩效期间发生人事异动时,以工作时间较长的单位/部门的主管为考评者。
4、绩效管理体系设计时遵循的基本原则
以公正、统一的机制衡量所有员工的绩效;
公司业绩与个人业绩相结合;
目标管理与过程管理相结合;
以发展员工为目的;
管理体系具有可操作性。
5、绩效管理体系中各参与者的职责
集团总裁/副总裁:
根据董事会要求组织拟订集团公司的战略目标和年度经营目标;
组织拟订集团公司层面的关键业绩指标;
向各级部门、子公司传达并解释集团公司的战略目标、经营重点;
审核集团各部门、子公司的年度绩效指标;
代表董事会与集团各部门总监、子公司总经理签订年度绩效合同;
定期或不定期检查、监督集团各部门、子公司绩效计划执行情况;
为实现目标提供资源保证(包括为培训和发展提供必要的资源)。
各级部门负责人:
接受并向下属解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准;
向下属宣导绩效管理的重要性,并以身作则;
参与集团及子公司业绩指标的制订;
召集本部门相关人员拟订本部门绩效指标;
协助下属拟订绩效指标和计划;
接受上级的绩效考核和反馈;
收集整理绩效评价数据信息;
运用经绩效评价委员会审核的绩效评价结果。
员工:
接受战略目标、经营重点和绩效衡量标准的传达;
根据要求在规定的时间内拟订自己的绩效指标并交上级确认;
接受上级的绩效评价,与上级就各期的绩效表现进行坦诚沟通;
接受绩效评价委员会对申诉的最后处理。
集团人力资源部:
根据时间要求,组织、推进绩效计划的制定工作,保证按时完成绩效计划拟订;
跟踪评价体系的运行,每月及年终组织开展集团各部门及各子公司高层绩效评价,对绩效计划执行过程出现的问题进行跟踪、处理;
审核、整理、分析各部门的绩效评价数据,确保各部门、岗位人员绩效考核系数的准确无误,确保公司绩效工资的计算、发放准确、及时;
定期或不定期组织开展绩效管理培训,确保所有员工对公司绩效管理系统有清楚的认识