文档介绍：运营手册
第一章公司与产品简介
第一节搜家居网及搜家居网频道简介
第二节搜家居网产品简介
第二章基础篇
第一节组织结构及岗位职责
第二节招商人员基础要求
(一) 招商人员基本销售理念
(二) 基本业务知识及业务技能要求
(三) 渠道人员的工作业绩考评
第三节招商人员素质
(一) 仪容仪表要求
(二) 着装礼仪要求
(三) 基本交往礼仪
(四)、公司职业操守
第三章开拓篇
第一节招商准备
(一) 招商人员个人礼仪形象
(二) 招商业务技能及业务知识
(三)招商资料准备
第二节招商业务技能
(一)寻找目标客户
(二) 寻找及开发客户的方法
(三)客户拜访分析管理及跟踪
(四) 商务谈判
(五) 客户异议处理基本方法
(六)签约
第四章开店篇
第一节开店步骤
第二节客户维护
(一) 客户分级管理
(二) 人员培训
第三节运营及推广管理
第五章日常管理实务
第一节外出拜访及差旅准备
第二节费用报销管理
第三节出差工作总结
第六章常见问题
第一节招商常见问题
第二节采访纲要
(一) 采访纲要(工厂、经销商)
(二) 采访纲要(商户)
第三节新闻采访素材基本要求
第一章公司与产品简介
第一节 XXX网频道简介
XXXX独创品牌正品保证、真实360°全景展示厅,提供“正品保障、绿色环保、无理由退换货、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”的六大购物承诺,彻底解决困扰建材家居网络化发展的“体验、物流、组装、售后”四大难题,构建出“展示电子化,线上连线下,商场开到家,服务本地化”的中国第一建材家具行业网络电子商务平台。
XXX网频道简介
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频道简介
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第二节 XXX网产品简介
产品名称
具体明细
特色描述
服务人群
企业黄页
名厂名店企业黄页、
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装修江湖装修公司黄页
集信息发布、产品展示为一体,企业实力全系产品完美呈现;进行优质宣传,传递核心优势提前锁定消费者。
入驻名厂名店的企业会员;
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交易平台
搜淘商城商铺
“0”月租永久开店,低门槛实现网上开店;大容量空间,各种营销工具使用,专人品牌宣传指导,共创零风险财富传奇。
入驻搜淘商城的品牌及企业;
360制作
企业360展厅制作、
商城360制作
全景实拍,独家360制作,展示最真实效果,全面系统体现厂家品牌实力;加强宣传,加速吸引更多优质经销商。
入驻名厂名店的企业会员;
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广告
包括硬广及增值服务
全站广告位及推荐位进行无缝推广,有利于增加点击率及关注度;并会有流媒体及微电影退出,树立深远品牌效应。
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线下活动
以搜家居网名义开展的线下宣传推广活动
将宣传顺延线下,开展更多相关活动以吸引消费者参与交易。
第二章基础篇
第一节组织结构及岗位职责
岗位职责:
(一) 招商总监
1、根据公司制定的招商政策,组织制订与实施招