文档介绍：
1. Mobile Agent Server 系统概述 2
2. 手册使用说明 2
. 手册适用范围 2
. 手册导航 2
3. MAS数据配置使用指南 2
. 管理员初次登陆修改密码 3
. 设置用户以及相关功能权限分配 4
. 用户管理 4
. 增加用户 4
. 修改用户 5
. 给用户分配角色 6
. 删除用户 6
. 角色管理 7
. 新增角色 7
. 修改角色 7
. 角色授权 7
. 删除角色 8
. 短信发送的相关配置设置 8
. 应用接入信息的设置 8
. 新增客户信息 8
. 新增短信插件信息 9
. 设置WEB短信相关参数 11
. 设置路由接入信息 11
. 彩信发送的相关配置设置 12
. 应用接入信息的设置 13
. 新增客户信息 13
. 新增彩信插件信息 13
. 修改代码设置中彩信发送相关参数 15
. 修改彩信内核参数设置 15
. 修改WEB彩信相关参数 16
. 广播与查询配置设置 16
. 广播的设置 17
. 查询的设置 19
Mobile Agent Server 系统概述
MAS(英文全称Mobile Agent Server)移动客服系统是一套基于移动短信的企业客户服务应用系统,MAS与传统客服显著不同在于以短信作为沟通企业与企业客户的信息载体,取代以往人工/自动语音、信函等传统客服手段,以高效、即时、准确、低廉及无所不在的移动短信作为联系企业与客户的服务纽带,支持企业发起(服务广播)服务方式,实现企业与客户间的服务互动,真正体现企业“以客户为中心”的经营理念,帮助企业通过人性化的客户服务稳固和拓展客户群体,真正实现“客服增值”目标。
手册使用说明
手册适用范围
本手册的目标使用者是MAS 系统的系统管理员,手册编写目的在于指导系统管理员如何正确初始化系统,配置系统参数。
手册导航
本手册Word版本提供完整的大纲结构,用户可以打开Word大纲视图功能快速定位到关注的相关章节。
手册在“MAS数据配置使用指南”一章中对MAS的各个实施细节进行了详细说明。
MAS数据配置使用指南
以下是关于MAS系统如何配置数据的详细说明,共分为代理服务器设置,管理员初次登陆修改密码,用户设置以及人员角色,功能分配,短信发送配置设置,彩信发送配置设置,广播与查询配置设置六部分。
代理服务器设置
SOCKS4设置
到系统管理-代码设置页面
在页面山找到SMS(短信内核参数设置)项后点击“代码设置”
进入到下一页面后在“代码描述”栏里找到“短信是否启用代理”项后点击“修改”
在代码值输入项里输入true(开启)或false(关闭),这里我们输入开启后点击确定
在“代码描述”栏里找到“短信代理信息”项后点击“修改”
:1080:admin(:1080为IP地址和端口,admin为用户名,在SOCKS4代理服务器下用户名可以随便填写)后点击确定
设置完成
SOCKS5设置
到系统管理-代码设置页面
在页面山找到SMS(短信内核参数设置)项后点击“代码设置”
进入到下一页面后在“代码描述”栏里找到“短信是否启用代理”项后点击“修改”
在代码值输入项里输入true(开启)或false(关闭),这里我们输入开启后点击确定
在“代码描述”栏里找到“短信代理信息”项后点击“修改”
:1080:admin:admin(:1080为IP地址和端口,admin:admin为用户名和密码,用户名和密码必须和服务器SOCKS5协议的用户名和密码一致)后点击确定
设置完成
管理员初次登陆修改密码
管理员admin初次登陆系统后,页面会提示用户修改初始密码。密码修改成功后,管理员退出系统再次登陆新密码生效,成功登陆后不会再收到提醒修改密码。
如果首次登陆取消修改密码,则管理员下次登陆还会收到修改初始密码的提醒,直至初始密码被修改。
系统管理员admin初始密码为admin,登陆系统后,在系统首页跳出提示:您首次登陆未修改密码,现在需要修改吗?
点击“确定”,页面跳转至“修改密码”,输入新密码,点击“确认”,密码修改成功