文档介绍：企业规范化管理之制度建设
刘明轩
规范化管理是企业一项艰巨的、需要持续改进的工作,它是企业各项工作正
常有效开展的基础,是企业健康有序发展的有力保障。规范化管理同时也是提高
工作效率和工作质量,降低业务运作风险的重要管理手段,缺少规范管理的企业
其经营管理工作必将一盘散沙。规范化管理涵盖的内容很广,按照当今比较权威
的解释,它主要包括以下几个层面,一是企业战略目标管理的规范化,二是企业
组织流程设计的规范化,三是组织构架设计的规范化,四是制度建设(指制度的
编制、执行、修订完善)的规范化,五是信息化建设的规范化。而制度建设是企
业规范化管理的一个极其重要的部分,各项工作的规范化管理水平则直接体现在
制度的建设上。制度建设的基本流程为制度的编制、制度的执行、制度的修订完
善,三个环节工作的规范性与系统性对是否能逐步形成适应企业自身发展需求的
规范制度体系有着决定性的作用,也是能否进一步提高公司规范化管理水平的关
键所在。下面笔者就制度建设三个环节的一些思路方法谈谈自己的一些观点。
第一部分制度的编制
一、制度编制的基本原则
一个企业编制的制度必须是规范的,必须符合企业科学管理原理和企业行为
涉及到的每一个事物的发展规律和规则,没有规范的制度,就没有规范的制度执
行过程。企业编制的制度应具有可操作性、系统性、合法性、平等性——四大基
本原则。制度的可操作性是指,在编制制度时应从业务实际需求和管理规律出发,
以现有体系和制度为基础逐步地进行优化和完善,特别要注意的是,编制的制度
不能脱离当前管理体系、人员素质、文化习惯的前提来实施彻底式的变革,否则
这样的制度不但很难具有可操作性,还有可能带来较大的管理风险;制度的系统
性则是指在编制制度时要坚持全面、统一的原则,要从全局的角度出发,避免发
生相互矛盾的情况,保证制度体系整体的协调顺畅;另外两个方面的基本原则是
制度的合法性和平等性,合法性是指制度不能与法律法规发生冲突,否则就会缺
少法律效力,平等性则指编制的制度对各级管理层都应该一视同仁,不能因职位
等方面的高低而有所区别,应坚持责任、权限、利益相一致的原则,权利与义务
不均衡是推进规范化管理的大敌,不平等的制度必将引起内部的矛盾与冲突,影
响企业正常工作的开展。
二、制度编制的基本思路
1、全员参与制度制订是一个“自上而下”和“自下而上”的过程,各项制度
制订都要经过全方位的论证,都要充分考虑和吸收各方面的建议和意见,以形成
大家能共同接受、共同遵守的合理制度,大家遵守合理的制度。编制制度时仅仅
单靠一个或几个人的苦思冥想是很难达到理想效果的,全员参与,多沟通、多论
证是制度编制必须要做好的一个环节。
2、借鉴引进每个企业都有自己优秀的管理思想和经验,而这些优秀的管理思
想和经验的结晶往往都体现在制度或管理模式上,所以在制度编制时可以将其他
企业好的管理制度借鉴到自己的企业中,与自己的管理文化和管理体系有机结
合,形成企业自己的特色,为自己的企业服务。借鉴引进同时也是搞好企业制度
建设的一项捷径。
3、调查研究调查研究就是要运用正确的观点、合理有效的方法,抱着谦虚、
学习的态度,深入企业实际了解情况,掌握第一手材料,进行综合分析,制订出
切合实际、规范有效的制