文档介绍：CI:实现持续改善的方法
经营管理者要将着力点和着眼点放在提高部下的自信※上,决不能采取否定的(拽后腿)对待方法。
平衡理论
( Balance Theory Fritz Heider,弗里茨·海德)
平衡理论认为,人会在自己和自己相信的“物”或“事”之间取得平衡的方面采取行动。比如:
-自己越是认为有自信,越会满怀自信的采取行动。
-过去获得成功越多,以后采取行动时获得的成功概率越高。
-认定自己没有能力的话,就会采取更没有自信的行动。
因此,如果经营管理者总是关注部下的不利点(缺点或者弱点)、毛病、没有能力的地方,并进行指责的话,部下失败的概率反而会增加。
※提高部下自信,指的是“激励”(coaching)。
马丁·赛里格曼是美国职业棒球联赛的铁杆球迷。有一段时间,他非常关注几个球队的职业球员,并搜集报纸的体育栏中关于他们的评论进行分析。结果是,乐观的评价越多的球队,在本赛季的成绩越好。
反之,悲观的评论越多的球队,本赛季成绩越差。第二年继续进行搜集和分析,还是同样的结果。
赛里格曼得到的结论就是,“消除否定的言辞,将其转换成肯定的话语”是非常重要的。
引自软银新书《为什么士气上不去?》
马丁·赛里格曼(美国心理学家)的试验
经营者在讨论组织的改善或者革新的时候,是否知道改善或革新活动的“引爆点”在哪儿?
改善或者革新活动,不是别的,就是改变迄今为止的“行动方式或认识方法”。而且,热心于推动改善革新活动的企业有一个共同点,那就是“企业独自的强有力的词汇”事实上被一个接一个地创造出来。
就是说,有影响力的词汇(包含了一定的思考和认识方法的“概念”或“世界观”),能够孕育出“独自的叫法”或“共同认识”,让组织内部的沟通更加顺畅。其次,为组织内部各个成员的“隐性知识”的世界提供新的“行动或判断的价值基准”。因此,词汇(文字)从形式到内容创造了“文化”,刺激人们获得感动。
在改善革新的世界里,
必定会有“新词”被一个接一个不断的创造出来
改善的路径
演绎式(构想式)的路径和归纳式(分析式)的路径
限制的范围
构想式的路径
分析式的路径
理想状态
现状
改善的途径Ⅰ(分析式的途径)
发现问题(现象)
分析问题(现象)
提炼出真的问题点
设定主题
确立改善的方向
调查和把握制约/限制条件
制定多个改善方案
预测改善方案的效果
评比·选择
制定实施的计划
实施
标准化
布局分析
搬运分析
时间进程表
连续运转分析
产品抽样(work sampling)
工序分析(人物・物料)
时间研究
film・VTR分析
组作业分析
P・Q・C・D・S・M
5W2H
Who,Where,What,When,Why,How much
差异分析
・
・
・以往的数据
IE手法
管理手法
改善的层面
改善的视点(目标和改善要点)
【目标】
【改善要点】
・计划何时、在何地、生产多少量的什么产品,计算与其相匹配的生产能力,准备计划以及管理的明确化、统合化。(MRPS)
・企划、设计质量、制造质量、营业质量的明确化和质量保证的彻底。
・同期化
・流动生产线化
・转产时间的最小化
・转产损失的最小化
・布局改善
・搬运方法的改善
・多能工化
・一人多工序
・混线生产
・作业的标准化(尤其是管理点的明确化=QC工序图)
・技能的管理
・QC活动
・通过以成本为中心的设定明确成本责任分工以及业绩的测定评价
・利用标准成本进行差异分析→降低成本
・确立设备更新的投资效率计算方法
・缩短折旧时限
・明确用透设备的技术和熟练运用设备的技术。
生产管理的改善
质量管理的改善
成本管理的改善
形成工序的流动
制造批量的最小化
搬运批量的最小化
生产能力的弹性
确保质量
确保最合适的设备
确保最合适的人员
・技能的明确化
彻
底
的
P
D
C
A
的
循
环
管理系统
制造系统
通过彻底排除浪费将过程周期时间极大地压缩,实现能够对应变化的生产体制。
用最小的成本进行生产
完全按照规格标准生产
改善的方法
第1阶段——作业分解
。
2.―搬运作业
―机械作业
―手工作业
的所有内容构成全部细目。
首先,通过作业分解将现在正在进行的作业按照原样准确、完整地记录下来,把握和该作业有关的全部事实,就是作业改善的第一步。
(1)作业分解的目的是什么?
・通过作业分解,能够完整、准确地把握该作业的状况,也就实施该作业的实情。
・通过