第六章 管理热点问题.ppt

文档介绍：第六章管理热点问题
变革与创新管理
冲突管理
现代企业制度
第一节变革与创新管理
一、变革管理
(一)导致变革的力量
1、外部力量
市场、竞争、全球性、信息社会的变化
2、内部力量
企业战略的变化、人员调整和流动、新技术、新设备的使用等
(二)变革的类型
1、静态的间断变革(如汽车、石油勘探、出版等)
遵循传统的组织变革的程序,在管理中追求稳定和效率,事务型管理占主导地位。 2、动态环境中的持续变革(如时装、计算机软件)
简答:,“不破,不修”以及“不破,是因为你没有细心观察。修理它吧,不管用什么方法”。
(三)变革决策的内容
1、要不要变
2、变成什么样子
3、变什么
4、如何变
(四)变革分类
技术变革、结构变革、人员变革、组织文化变革等
彼此之间相互影响、相互关联
(五)变革型管理的特点
1、传统事务型管理的特点
2、变革型管理的特点
3、注意变革管理与必要的事务管理的结合
二、创新
(一)创新的含义
(二)如何激发组织的创新
1、实行有机式组织结构
2、充足的资源
3、管理者较长的任期
4、创新型的组织文化
5、人力资源因素(如内企业家)
(三)学习型组织
每个员工均参与识别和解决问题,使组织能够不断的尝试和创新,同时员工也不断的提高解决问题的能力。
学习型组织的特点
第二节冲突管理
一、冲突的含义
人们由于某种抵触或对立状态而感觉到的不一致的差异。
二、建设性冲突和破坏性冲突
三、对待冲突的三种观点
1、传统的冲突观点
2、冲突的人际关系观点
3、冲突的互动作用观点
四、冲突管理方法
(一)缓解冲突的方法
1、审慎的选择要处理的冲突问题;
2、评估冲突当事人;
3、分析冲突原因和根源;
4、采取切实有效的策略解决冲突;
(二)提升冲突的方法
1、改变组织文化;
2、运用沟通
3、引进外人或重用吹毛求