文档介绍：AB商业步行街商业经营管理总体
解
决
方
案
AB国际管理集团主导编制
目录
前言 10
第一章项目概况 11
第二章市场概况及项目定位 13
一、市场的呼唤 13
1、WW概况 13
2、WW交通 13
3、WW经济 14
4、WW社会状况和城市发展规划 19
5、地理位置及区域规划 21
1)地理位置 21
2)地区规划 22
6、区域市场特征及消费环境 22
1)市场特征 22
2)消费环境 22
二、项目定位和规划 23
1、项目整体定位和规划阐述 23
2、形象定位 24
3、功能定位 25
1)综合功能 25
2)文化功能 25
3)购物功能 25
4)休闲功能 25
5)餐饮功能 26
4、品牌定位 26
第三章 物业经营管理实现策略 27
一、经营策略和模式建立 27
1、经营模式定位 27
2、经营权和管理权的统一 28
3、返租比例和时间安排 30
4、八大统一管理 33
二、租金价格策略和体系建立 36
1、概述 36
2、价格组成结构 37
3、市场分析 38
4、租赁价格建议 43
5、租赁政策建议 46
6、招商合作方式建议 46
7、商铺升值对策建议 47
8、物业管理费建议 48
第四章 经营管理思想体系 49
一、经营管理目标 49
二、指导思路 49
49
、专业经营的思想 51
、综合指导的思想 52
、科学化、细节化的管理思想 52
三、企业使命 53
四、企业精神 54
五、企业愿景 54
六、企业理念 54
七、团队精神 55
八、指导思想 55
九、经营宗旨 55
十、经营特点 56
十一、经营方式 56
十二、服务对象 57
十三、服务特点 57
十四、商品构成 57
十五、管理原则 58
十六、管理特点 58
十七、宣传主旨 59
第五章组织目标及管理体制 60
一、组织目标 60
二、管理体制 60
三、管理层次和组织架构 61
四、重要事项决策程序 61
五、高管人员分工 62
六、七大中心基本任务 66
1、行政人事中心 66
2、财务信息中心 69
3、物业租售中心 69
4、商业运营中心 71
5、营销策划中心 72
6、客户服务中心 74
7、物业管理中心 74
第六章计统化管理系统 76
一、计划管理体系 76
1、制定计划的原则 76
2、计划的内容 76
3、计划的管理 77
4、编制计划的方法 77
5、编制计划的时间 78
6、计划的决策程序 78
7、计划的检查 79
8、计划资料的管理 79
二、统计管理体系 79
第七章招商运营管理系统 81
一、招商理念 81
二、招商管理的目标 81
三、招商宗旨及原则 82
四、招商目标、管理形式及经营定位 82
五、项目商业规划原则 83
六、经营商户审查 86
七、招商管理的内容 87
八、合同协议管理 88
九、价格管理 89
十、质量管理 89
十一、品牌管理 90
十二、展促销活动管理 90
十三、经营商户促销员管理 91
十四、经营商户运营评估及处罚管理 91
十五、招商人员考核监督管理 91
十六、招商的关键点及注意事项 92
第八章财务信息管理系统 96
一、任务及目标 96
二、财务体系 96
1、财务预算管理 97
1)财务全面预算制的工作准则 97
2)财务预算的制定与管理 97
2、开办费预算管理 98
3、会计账目系统 99
4、税务管理 99
5、费用管理 99
6、固定资产管理 99
三、信息管理体系 99
1、财务信息管理系统 100
2、POS-ERP系统(选择性内容,可以根据实际经营情况调整) 100
3、电子商务系统 101
4、人力资源管理系统 102
5、办公自动化管理系统 102
6、决策支持 102
7、策划支持系统 102
四、电子产品及数码产品的配置 102
第九章人力资源管理系统 103
一、指导思想 103
二、人力资源综合管理系统 103
1、管理目标 104
2、基本任务 104
3、人员定编及用工制度 105
4、人才的招聘、使用及管理机制 106
1)择优上岗机制 106
2)开发培养机制 106
3)量才使用机制 106
4)淘汰下岗机制 107
三、薪酬福利管理系统 107
1、工资总额 107
2、工资的组成 108
3、分配原则及方式 108
四、培训管理系统 109
五、考核管理系统 110
六