文档介绍：巡逻岗作业指导书
目的
通过对巡逻岗的工作规程的制定,规范其岗位的操作程序。
适用范围
适用于大连远洋基业物业管理有限公司所属的各物业服务中心
术语(无)
职责
:,对园区进行巡视、事件处理及信息上报。
:要依据《巡逻工作班长、队长验证表》中要求的有效方式,对巡逻岗秩序维护员进行验证,结果要在秩序维护班长日检表《班长巡逻记录》中体现。
:每周要对现场各种记录进行抽查,对抽查情况在值班日检表《秩序维护部巡逻记录》体现。
工作程序
、礼仪
对于行走姿势要有精、气、神,昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂姿势自然,随步伐自由、协调摆动。巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周,在某点站立时,身体保持直立,双腿叉开与肩同宽,双手交叉身后腰带上方,右手握左手手腕,左手握空拳。巡逻行进时保持二人成行、三人成列;所有行为符合《秩序维护员基本行为规范》当中的要求;
入职1个月以上的秩序维护员熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角;水、电、气暖的总阀、总表位置;熟悉责任区域内的物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和熟练掌握使用方法。
上岗3个月以上的巡逻秩序维护员,对所负责区内居住的客户(面貌)认知度超过80%。
要对熟悉和掌握园区的设备房及安全死角等重点部位,重点防范和巡视。
多看:有无可疑人员、公共设施设备、标识等是否完好、单元门是否关好等;
多听:不正常流水声、房屋内异声、小区内发出异声、超时装修声等;
多嗅:异常气味、焦味、臭味、煤气味,检查治安、防火、防盗、水浸等情况;
发现问题立即处理,并通知监控室;
白天值岗:随身佩带对讲机、巡逻记录。
夜间值岗: 随身佩带对讲机、***、强光手电筒物品, 夜间车场出入口岗、车场巡逻岗穿反光衣;工地巡逻岗配备头盔。
夜间22:00至次日6:00,对讲配置并使用耳机。
室外岗位配备雨衣;无人为损坏、无破损;不用时叠放整齐。
(详见下表)
关键时段,主要针对窃贼可能隐身的部位以及物防、技防设施进行检查,提醒客户关窗,能在很大程度上消除园区内的危险源。关键时段的选择主要考虑:在客户出门后、睡觉前或客户晚饭后户外活动往往忽略关闭门窗这个时间段巡逻岗秩序维护员主要检查门窗,并提醒客户关窗;现场可根据情况对时间段进行调整,周末、节假日也可根据情况调整。
巡逻工作内容
巡逻要点(关注重点及方法)
巡逻重点时段
巡视频次
结果处理
可疑人员管理
1、闲逛人员
24小时关注
及时
依据突发事件处理
2、  拾荒人员
3:00--5:00
1次/小时
3、  穿着怪异(特殊穿运动鞋人员)
24小时关注
及时
5、  装修、施工人员
8:00--22:00
1次/小时
6、  经盘问语无伦次、答非所问人员
24小时关注
及时
业主1-2楼窗巡视
1、窗户把手是否打横
早: