文档介绍：IT项目管理
东南大学经济管理学院
陈伟达
7/17/2018
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项目管理基础
参考文献
Project Management Institute (PML), 《项目
管理知识体系指南》,A Guide to the
Project Management Body of Knowledge ,
/
Jack Gido, James , 《成功的项目
管理》,***出版社
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什么是项目?
下面的工作中,哪些是项目,哪些不是项目?
为某银行客户开发、安装电话银行系统
负责电话银行系统的销售工作
在2006年销售20套以上的电话银行系统
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务
建立售后服务热线
管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题
为客户提供优质服务
为人民服务
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什么是项目?
下面的工作中,哪些是项目,哪些不是项目?
为某银行客户开发、安装电话银行系统√
负责电话银行系统的销售工作×
在2006年销售20套以上的电话银行系统√
为某银行客户的电话银行系统提供售后服务√
建立售后服务热线√
管理售后服务热线,接听客户来电,解决客户问题×
为客户提供优质服务×
为人民服务×
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项目的特征
项目有一个明确界定的目标
项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务
项目需运用各种资源来执行任务
项目有具体的时间计划或有限的寿命
项目可能是独一无二、一次性的努力
每个项目都有客户
项目包含一定的不确定性
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什么是项目管理?
项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。
制约项目成功的因素(判断项目成功的标准)
范围(符合客户的需求和期望)
成本(费用)
进度(时间)
质量(客户满意度)
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项目的生命周期
一般项目的生命周期
执行项目
结束
项目
识别
需求
投
入
力
量
提出
解决
方案
时间
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组织结构
不同企业的组织结构不同,不同的组织结构对项目管理的影响不同
职能型组织
项目型组织
矩阵型组织
弱矩阵型组织
平衡矩阵组织
强矩阵组织
复合型组织
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职能型组织
总经理
员工
财务部门经理
采购部门经理
生产部门经理
设备部门经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
项目协调
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项目型组织
总经理
员工
项目经理
项目经理
项目经理
项目经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
项目协调
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