护理风险管理及防范措施.ppt

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注重护理风险管理
提高患者就医安全
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目 录
护理风险概念
产生护理风险的原因
护理纠纷概念
引发护理纠纷的主要表现
护理纠纷防范措施
护理纠纷的特点
护理安全概念及目标
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概念
护理风险是指医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件。
护理风险是一种职业风险,即从事医疗护理服务职业,具有一定的发生频率并由该职业者承受的风险,包括经济风险,法律风险,人身安全风险等。
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触目惊心的报告
2004年中国医师协会的<医患关系调研报告>显示:
1、%的医师认为自己的合法权益不能受到保护.
2、%%的医师认为当前的执业环境较差和极其恶劣.
3、平均每家医院发生医疗纠纷66起,,打伤医师5人.
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4、单起医疗纠纷最高赔付额139万元,内部协
调最高赔付金额60万元,
万元.
5、%,而仅有18%
被认定为医疗事故.
6、发生医疗纠纷后70%的患者或家属有过激
行为,其中43%发展为打砸医院.
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年份
严重扰乱医疗秩序
被打伤医
务人员
财产损失
2002年
5093起
2604人
6709万
2004年
8093起
3735人
12412万
2006年
9831起
5519人
20467万
全国医患纠纷逐年上升
引自2007年6月4日健康报
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产生护理风险的原因
1、护理人员法律观念淡薄;
2、理论知识欠缺, 致使提供的第一手资
料不完整, 以致延误病情;
3、观察不细致,不到位;
4、违反操作规程;
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产生护理风险的原因
5、缺乏责任心;
6、不重视护理文书的书写,缺乏随时记录的意
识;
7、护患沟通不良,护士未能及时地解答一些病
人提出的问题及发现其病情变化,态度冷淡。
护理风险→护理纠纷
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护理纠纷
护理纠纷是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。
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“病人以性命相托,我们怎能不诚惶诚恐,
从医如临深渊,如履薄冰。”

北京协和医院老前辈张孝骞