文档介绍：附件: 湖南联通新建购置自营厅后评估打分表
分公司营业厅
一、营业厅的位置条件(20分)
评估指标
指标说明
标准分
记分办法
实际得分
1、人流量(每小时)
以当地最繁华商业地段中午(11:30分至2:30分)和下午(17:00至19:00)这两个时段的每小时平均人流量为基数,以营业厅门口人流量去除该基数,所得比值为考核值。
8分
≦考核值≦1,得8分;
≦考核值﹤,得6分;
≦考核值﹤,得5分;
≦考核值﹤,得2分;
考核值﹤,得0分.
2、人流对网点的可接近性:
(1)公交车路线
路经营业厅门口的公交车路线。
1分
路线大于等于2条,得1分
小于2条不得分。
(2)直径100米内是否有车站?
公交车站.
有则得满分,无不得分。
(3)门前是否有自行车道及人行道?
有则得分,无则不得分。
(4)门前道路是否为单行线?
1分
是则不得分,否则得满分。
(5)附近路面是否有路障?
1分
是则不得分,否则得满分。
(6)周边道路交通是否存在严格交通限制?
1分
是则不得分,否则得满分。
3、邻近网点情况
(1)直径100米是否有联通的自有营业厅?
包括购置和租赁自营厅。
1分
有则不得分,无则得分。
(2)直径100米内否有竞争对手的营业厅?
包括移动、电信、网通等运营商网点。
1分
有则得分,无则不得分。
(3)邻近商店类型
周邻商店门面的主要类型。
1分
经营通信类则得满分,否则不得分。
4、基础设施条件
(1)水电、通信等基础设施
设施齐全得满分,否则不得分。
(2)层高、结构、户型等
层高3米以上,框架或框剪结构,户型合理
2分
符合要求得满分,有一项不符合得1分,两项不符合不得分。
5、其他条件
(1)安全性
以网点为中心,直径200米内不能存在有易燃易爆的气站或是油站等危险作业区域;营业厅必须有合格的消防措施。
符合要求得满分,不符合不得分。
(2)产权及使用权
产权和使用权明确,物业相关法律文件齐全。
1分
符合要求得满分,不符合不得分。
二、营业厅建设规范(20分)
评估指标
指标说明
标准分
记分办法
实际得分
1、符合公司VI标准:
(1)门头及背景墙
(2)局所名称
(3)营业时间
(4)灯光显示
(5)引导标识
VI标准必须按新的司标规范执行。
5分
每一项不符合规范,扣1分。扣完为止。
2、营业厅服务功能齐全
设置客户咨询区、业务受理区、离网关怀区、大客户服务区、客户等候区、业务演示区、自助服务区、手机销售区。
4分
每缺少一项,,扣完为止。
3、营业厅布局
营业厅功能布局合理,美观大方
2分
合理得满分,欠合理得1分,不合理得0分。
4、营业厅办公家具
使用省公司统一规范的家具。
2分
符合要求得2分,不符合要求得0分。
5、营业厅服务设施配置
应具备自助详单打印机(1台)、笔记本电脑(1台)、无线上网卡(1张)、手机充电设备(1台)、饮水机(1台)、自动擦鞋机(1台)、雨伞架(1个)电子日历时钟(1个)、客户填单休息桌椅(1套)、报刊架